自贡富顺：深化“互联网+政务服务” 实现政务服务高效能

本文转自：人民网-四川频道

近年来，自贡市富顺县以人民群众的需求为出发点，以提高政务服务质量和效率为目标，纵深推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，推行“一件事一次办”“全程网办”等服务，建立起以“互联网+政务服务”为基础、四川政务服务网为支撑、县乡村政务服务场所为载体的体系完备、功能健全、覆盖广泛的“互联网+政务服务”服务体系。

“全程网办”提升网上政务服务能力

该县着力推行“全程网办”，提升“一网通办”服务质效，高频事项“全程网办率”达100%，实现“一网通办”。截至今年9月，全县共认领依申请政务服务事项8112项、网上可办事项8106项，“最多跑一次率”达100%，全程网办率98.61%，承诺时限提速率93.73%，即办比例81.90%。事项管理系统4.0版累计认领依申请政务服务事项1648项，事项认领率、发布率均为100%。

今年7月，富顺县行政审批局被省大数据中心、省人力资源和社会保障厅授予四川省政务服务“一网通办”工作先进集体称号。

“一件事一次办”政务服务效能再升级

该县从企业和群众实际需求出发，聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，实现企业和群众办事由“多窗、多次”向“一窗、一次”转变。在县政务服务大厅开设“一件事一次办”专区，全面推行“一件事一次办”服务，率先开展全市“一件事一次办”办件测试，变“反复提交资料”为“一次交清资料”，变“多头跑”为“一次跑”，让政务服务从更“好办”向更“易办”转变。优化再造国家、省级“一件事一次办”服务流程，办理时限提速46.6%，跑动次数提速78.3%，申请材料精简27.1%。截至目前，国家、省级“一件事一次办”线上线下融合办结9000余件。

“一窗通办”迈出政务服务改革新步伐

近日，富顺县某公司申请人来到县政务服务大厅2楼综合办理区办理个体升级为公司业务，从提交申请资料到拿到营业执照、印章、完成税务申报等事项只用了不到1个小时。“过去办理业务要商事、税务、印章刊刻等跑很多窗口，现在办理在综合窗口申请等着后台走完流程就能办完了，极大方便了我们办事群众。”这位申请人满意地说。

据悉，该县以“最多跑一次”改革为目标，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，将分散的部门“小专窗”整合为“大综窗”，明确设置无差别综合窗口和特色服务综合窗口，保留医保、社保、税务等分领域综合窗口。通过进行流程再造、权限配置，确定前、后台人员，421项行政许可事项纳入综窗统一受理。（雷敏、许鹏）