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荔波：提质旅游服务迎高铁时代
文/图 贵州日报天眼新闻记者 毕文君
翻开世界地图，沿北纬25度环视，在中国贵州南部的黔南州荔波县，有一处世界上面积最大的喀斯特原始森林，被誉为“地球同纬度上最后一块绿宝石”。
集洞、林、湖、瀑、石、水多种景观于一体的小七孔景区则是这块“绿宝石”上最靓丽的风景线。
“这里的水看起来真像‘绿宝石’，确实是山水秀美，景色宜人。”赏青山绿水，看奇石飞瀑，漫步小七孔景区内，张清华对其旖旎风光赞叹不已。
张清华来自北京，此次荔波之行是“团体游”——他们7个家庭结伴而行，庆祝孩子们完成小学学业。
“我们的团名叫‘葫芦娃’，因为正好有7个小孩。”张清华说，为了策划这次旅行，家长们都做足“功课”，事先给孩子们定制统一服装，还取好团名，当然，最重要的是选好目的地。在查看各种攻略后，家长们最终选择带孩子们来贵州看美丽山水，荔波就是其中一站。
到达荔波后，无论是秀丽的风景，还是贴心的服务，都让他们直呼“来对了！”
服务是提升旅游品质的核心，更是让游客“留下来”的关键因素之一。
“贵南高铁即将开通，游客流量和结构将进一步提升和转变，这是一个发展机遇。”荔波樟江风景名胜区管理处旅游策划科科长李秋子说，小七孔景区正紧紧围绕“将荔波打造成为世界级旅游目的地”目标，在服务优化上狠下功夫，进一步提高服务水平，提升游客游览舒适度。
一方面是硬件提升，即实施景区内景观升级和环境整治，进一步优化候车接驳点、旅游公厕和标识标牌等。
另一方面是优化服务，即优化景区个性化定制VIP服务，增设集散中心智能AI机器人导览，进一步提升景区服务品质。
“智能导览是我们重点推进工作之一。”荔波小七孔景区信息指挥中心主任姚先顿说，智能导览通过景区设计的“荔波小七孔”小程序实现，里面包含实景地图导览、景区游玩攻略、定制服务等，通过该小程序，游客在景区游玩更加方便。
在提升游客体验感方面，小七孔以“水”为主题，实施运营大七孔水上互动项目、“踏瀑戏水”户外拓展等项目，深度开发一批亲水、戏水等体验式、沉浸式、互动式产品。
小七孔景区是荔波不断优化服务，提升旅游品质的一个生动缩影。
贵南高铁在荔波设站，为荔波开启旅游产业化发展“新时代”。
如何把游客引进来、接得下、留得住，荔波县在优化旅游服务、提升旅游品质上使劲发力。
在吃的方面，突出特色，引入多元化餐饮，满足游客多样化需求；在住的方面，积极引导酒店民宿采取加盟连锁等方式，不断增加量的供给和品质提升；在个性化服务方面，推出“金牌管家”服务，提升高端、个性化服务水平，全面提升荔波智慧旅游信息服务设施，实现县城主城区、4A级以上景区、主要交通枢纽、机场、车站、旅游集散中心等重要区域5G信号全覆盖。同时，强化旅游行业人员培训，组织开展导游、解说员、司乘、餐住服务人员等服务质量培训，提升旅游服务水平。
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快照生成时间：2023-07-21 08:45:16
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