58同城(集团)业务总裁胡迪：加速家政服务数字化升级

58同城(集团)业务总裁胡迪出席会议，并带来《建议加大政策支持引导推动家政服务行业数字化产业在津升级落地》的建议案。

家政服务业作为关乎民生的关键领域，一头连接着广大家庭的服务需求，一头拉动着万千劳动者的就业。围绕如何促进产业升级发展，胡迪建议从支持头部企业打造家政服务数字化平台、多渠道协同做好资金支持、配套提升产教融合水平三方面着手，推动行业实现高质量发展。

设立专项扶持资金，支持家政企业开展数字化建设

在天津市工业化蓬勃发展、产业结构深度调整的进程中，家政服务行业的数字化转型备受瞩目。据胡迪观察，尽管天津已拥有超500家注册家政公司及近万名从业人员，服务范畴广泛，但其数字化程度远滞后于其他生活服务门类，严重束缚了行业发展与就业扩容潜力。

针对这一情况，胡迪建议，通过设立家政服务行业数字化产业发展专项扶持资金，支持和鼓励家政服务企业开展数字化建设，如开发数字化服务平台、引进先进的数字化管理系统等。在她看来，家政服务数字化平台建设对于促进行业规模化发展的重要意义，她建议形成行业通用型数字化工具，以数字产业化和产业数字化为牵引，探索行业规模化发展和高效赋能提效路径；建设研发“行业大模型”等垂类工具，普惠赋能广大小微商户。

在助推家政行业数字化转型方面，58到家通过“58智慧家政系统”实现200万劳动者资源共享流通，帮助中小微家政公司触达海量阿姨，更快匹配签约。同时，58到家的智能匹配系统打破了地理限制，家政劳动者可实现“跨城接单”，提升收入。此外，58到家为超过1万家家政公司提供免费的数字化赋能服务，包括品牌背书、流量扶持、人才培训、技术支持和客户服务，帮助商家快速开启生意，提供优质服务。

提升产教融合水平，培养数字化转型所需人才

近年来，养老育幼等“传统刚需”蓬勃发展的同时，上门代厨、宠物照料等新需求持续涌现，使得家政人才缺口日益扩大。如何提升家政行业人才吸引力和培育能力？胡迪认为，可以从四方面切入：一是鼓励头部企业与平台做大做强企业侧职培机构，加快“引企驻校”“引校进企”“校企一体”模式创新；二是大力发展“线上+线下”职业培育模式，拓宽数字化职业培训覆盖广度；三是政企学研多方携手，加大高端家政人才、数字化应用和服务人才培养；四是鼓励家政行业职业培训国际交流，鼓励标准模式引进。

为提升家政从业人员职业水平，58到家构建了“产教评就”一体化培训体系，并推出“双师课堂”等创新教学模式，融合线上线下优势，大幅提升培训效能。2024年，双师课堂学习时长累计71万小时，二线及以下城市参培人数飙升229%，学员最快次日上岗，90%成功就业，74%薪资有增长。此外，58同城还通过开展免费培训、打造标准化家政职业培训课程等，推动家政行业产教融合。

多渠道做好资金支持，推动行业转型提质

家政行业“大市场、小主体”特征明显，无疑加剧了其数字化转型的难度。胡迪指出，推动传统行业整体转型提质，亟需可持续投入和“耐心资本”的推动。为此，她给出三方面建议：一是完善数字化人工智能财政专项补贴的结构和覆盖面，综合运用贴息贷款、税收优惠、以奖代补等多元手段，帮助家政小微商户降低应用门槛和成本；二是拓展家政企业多元融资渠道，同时增设专项债、银行专项贷款等项目，多渠道协同做好资金支持。

一直以来，58同城也在创新服务模式，支持小微企业做大做强。为减轻商家经营压力，58到家不仅为入驻商家免费提供“58智慧家政系统”，还在本地生活服务领域推出一系列专业化运营解决方案，为优质商家带来精准曝光，助力其搭乘数字化转型快车，获得生意增长的“新引擎”。未来，58到家也将充分发挥自身的品牌和技术优势，为家政产业升级提供更高的科技动力，帮商家过得更好，帮劳动者更受尊重，助力行业实现提质扩容。