我们正处于一个信息大暴发的时代,每天都能产生数以百万计的新闻资讯!
虽然有大数据推荐,但面对海量数据,通过我们的调研发现,在一个小时的时间里,您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯!
头条新闻资讯订阅,旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容,并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间,避免错过一些关键信息。
在中国农业银行上饶市铅山青溪支行,服务不是一句口号,而是融入日常的细致与温度。这里地处乡镇,客户以中老年人为主,面对特殊的金融需求与情感期待, 青溪支行的每一位员工都用自己的方式,诠释着“以客户为中心”的质朴承诺。
贴心,是读懂老年客户的每一个眼神
在青溪支行,客服经理杨叶楠扎根乡镇。她深知老人“怕复杂、怕折腾、怕受骗”,总是像对待自家长辈一样耐心相待。看不清存单?她主动递上老花镜, 把内容一行行读给老人听。记不住流程?她就一步步拆解演示,直到老人放心点头。遇到拄拐杖、步履蹒跚的老人,她总会小跑上前搀扶,从门口到窗口,用小小的举动传递浓浓的关怀。养老金到账了没有?这是许多老人最牵挂的事。杨叶楠从不让他们多跑一次,总是主动帮他们在系统查询、打印明细,一笔一笔讲解清楚。“让老人带着安心离开”,是她最简单的追求。
守护,是把客户的“钱袋子”放在心上
乡镇中老年人是电信诈骗的高发人群,青溪支行的员工不仅是服务者,更是金融安全的“守门人”。2025年10月的一天,客户乐女士行色匆匆地要取出定期存款“看病”。客服经理杨叶楠察觉异常,在细心询问之下,发现乐女士手机里安装了非官方借款APP,被诈骗分子骗取近万元。她一边耐心劝阻,一边紧急报案,最终在警方协助下成功拦截涉案资金10万元。乐女士热泪盈眶:“是你们的细心,守住了我的血汗钱。”这样的守护,也体现在日常点点滴滴。客服经理吴雨霖每次为客户取现时,都不忘轻声提醒“注意保管安全”;面对被撕成碎片的纸币,他耐心拼接、兑换新钞;遇到老人对ATM机望而却步,他就手把手地教: “绿色是确认键,取完钱别忘了卡......
细腻,是让服务带着温度落地
在青溪支行,服务不仅是流程,更是人情味的传递。客服经理刘宙震虽入行仅半年,在下班路上,会被街坊邻居热情招呼:“小伙子,今天又辛苦啦!”这份朴素的认可,成为他们继续前行的动力。从拼接残币到拦截诈骗,从教老年客户用ATM到化解保险疑虑,青溪支行的员工们用专业与耐心,一点点加深着乡镇百姓对农行暖心服务的印象。从防诈骗到换零钱,从耐心讲解到全程陪伴,员工们用真诚贴近客户,用专业守护信赖,让金融不再是冰冷的数字,而是可感可及的陪伴。服务无大小,细节见真心。(陈慧)
以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。
快照生成时间:2025-12-26 05:45:05
本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址: