筑牢金融反诈防线 守护群众财产安全 农行北京分行全力推动平安北京建设

本文转自：北京日报

金融消费者权益保护工作既是金融机构防范化解系统性金融风险、维护金融秩序的重要环节，更是当前人民群众广泛关注的热点难点。针对近年来电信诈骗的发生，中国农业银行北京市分行全面贯彻落实党中央关于加强打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的重要指示批示精神，严格按照监管机构、公安机关及总行各项工作要求，不断完善各项防范措施，对内修炼反诈内功，对外加大宣教力度，最大限度保护人民金融财产安全，为平安北京建设贡献金融力量。

夯实责任 真抓实干

多措并举守好百姓“钱袋子”

始终坚守金融为民初心，农行北京分行将金融服务与群众需求有机结合起来，从内部开始筑牢防范屏障。2023年以来，该行多次召开电信网络诈骗专项治理工作会议，要求全行注重源头治理、综合治理，坚持齐抓共管、群防群治，全面落实“打防管控”各项措施。该行始终聚焦治理目标，明确部门职责，理顺工作机制，抓实抓细各项工作措施。

在落实好各部门主体责任的同时，农行北京分行发挥金融科技支撑作用，分析总结涉案账户典型特征，研判模型筛选排查规则，并逐步加大人工智能技术应用，不断完善客户欺诈风险统一视图，有效实施分级分类管理。该行持续完善“监测-反馈”机制，在深化行内数据挖掘，提升模型预警甄别能力的同时，积极与北京地区相关单位开展合作，广泛吸收多类型欺诈风险信息。此外，该行积极探索与北京市反诈中心、专业反诈企业等进行合作，尝试开展模型共建、数据共享，及时获悉最新反诈动态，积累典型案例和作案手法，逐步实现案例特征化、特征指标化、指标模型化，全面提升反诈精准识别能力。

银行是防范电信诈骗的“最后一道安全防线”。为了尽最大努力助力客户防范金融风险、守好“钱袋子”，一方面，农行北京分行根据反诈防控形势及涉案账户特征，进一步完善细化个人结算账户分类分级管理标准，进一步提升个人账户服务质量和风险防控质效，每月对涉案账户开展全面深入责任倒查。另一方面，该行定期发布成功堵截案例，并从诈骗套路、诈骗手段、劝解话术等方面切入，深入剖析破解诈骗之道；组织员工认真学习各类宣传材料，通过加强日常培训，进一步增强维护客户资金安全的主动性与自觉性，加强全员反诈意识和水平。

聚焦重点 加大力度

线上线下筑牢金融“防护屏障”

除了加强组织领导、提高自身反诈建设水平外，为进一步加大打击治理电信网络诈骗的宣传力度，提升人民群众对电信网络诈骗的认知水平和防范本领，农行北京分行整合宣传资源、拓宽宣传渠道、创新宣传方式，通过线上+线下渠道，切实“辅导”公众增强金融防骗“抵抗力”。

在网点布置上，农行北京分行为基层网点提供防范电信网络诈骗相关宣传手册、折页、海报，便于营业网点开展厅堂宣传、外拓宣传，并在营业网点的彩色大屏、宣传品展示桌、公告栏等区域投放宣传物料，营造防范电信网络诈骗的“物理阵地”。

在坚守网点阵地的同时，农行北京分行充分有效利用进社区、进企业、进军营、进学校等“六进”活动，走进村民、新市民、大学生、老年人等群体，为他们送上新鲜的反诈知识。

为提高在校大学生反诈识诈能力，农行北京分行以“开学季”为契机，在全市范围组织了“反诈进校园”主题集中宣传活动，带来金融“开学第一课”。为提高大学生合法合规用卡意识，该行结合《中华人民共和国反电信网络诈骗法》专门制作了反诈宣传视频，有效提升学生群体的金融安全素养。

针对老年人群体，农行北京分行联合北京市公安局怀柔分局、怀柔区泉河街道，面向街道社区、村镇集体负责人、楼门长、村民代表和老年人等，以反诈文艺演出等形式组织了别开生面的系列反诈宣传活动，通过生动的案例、形象的演绎激发公众守护资金安全的热潮。而在“全民国家安全教育日”当天，该行联合北京市公安局平谷分局、平谷区大兴庄镇，面向村镇领导、村格主、中老年村民等百余名代表，开展“防范电信诈骗 维护国家安全”专项反诈宣传活动，通过讲解案例、互动问答、发放宣传资料等多种形式，详细解析电信诈骗的常见手法、防护措施，受到活动参与者一致好评。

通过面对面讲解案例、播放反诈宣传动画、提示风险防范要点、教授日常防范口诀等多种形式，农行北京分行工作人员生动形象地为群众讲解反诈知识，得到了社会各界的高度关注和认可，推动营造全社会共同防范电信网络诈骗的积极氛围。据统计，截至目前，农行北京分行下辖所有经营行共计开展600余次宣传活动，覆盖人群达150余万人。

值得一提的是，今年以来，农行北京分行持续高度重视利用线上渠道面向公众开展反诈拒赌宣传。一方面，充分利用手机客户端、微信公众号、微博等新媒体渠道发布文章，剖析校园诈骗、冒充公检法、网络贷款、信用卡提额等诈骗套路案例，并编写和传播防骗小口诀，便于公众日常识诈、防诈、反诈。另一方面，通过知名媒体进行反诈宣传，扩大宣传影响力和传播度，广泛提升社会公众对电信网络诈骗的认知水平、防范意识和防范能力。

推动构建和谐稳定的消费环境离不开全社会的共同努力。作为首都重要金融力量，农行北京分行将始终把保障消费者金融安全放在心中，把“以人民为中心”的理念贯彻到防范电信网络诈骗工作的各方面、全过程，以提升广大金融消费者的安全意识和金融素养为己任，为营造和谐稳定金融环境、平安北京建设贡献力量。文/李悦