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元谋县优化流程提升企业群众办事体验感
本文转自：楚雄日报
本报讯（通讯员王丽莉戴常波）元谋县坚持“大政务服务”线上线下深度融合，推进县政务服务中心、江边乡便民服务中心“自助网办服务区”升级改造，强化全省统一受理平台运行管理和推广使用，引导更多企业、群众体验网上办事新方式，打造便民利企服务“新窗口”。
依托全省一体化政务服务平台，推进政务服务平台电脑端、移动端、智能柜台、大厅信息系统等各端深度融合和一体化服务；推动跨地区、跨部门、跨层级业务协同办理，着力推动企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场“最多跑一次”，大力推广应用“一部手机办事通”，打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境。
线下完善政务服务引导员、导办预审等制度，由志愿服务队伍帮助企业和群众进行网上注册和提交申请，教会群众使用“一部手机办事通”App，能自行在“办事通”完成事项办理，减少企业、群众排队等候和线下办理时间；线上推广“智能导办”“热线咨询”等服务，提升服务引导的精准性和主动性。接下来计划建设政务服务地图，集成办事攻略查看、就近网点指引、在线帮代办、视频导办、在线预约等五大场景，让群众办事更便捷。
推广24小时自助服务，推动公安、税务、社会保障、医疗保障等部门自助服务应用整合，为企业群众提供电脑、自助查询机和法律服务机器人等设施，推动更多事项全程自助办理。
赋权事项“应放尽放”，赋予乡（镇）、部分县级行政职权目录清单（2023年版）134项，基层服务“应接尽接”，将乡（镇）“能接住、有需求、办得好”的76项公共服务事项，下放至便民服务中心，将群众常办的46项高频事项延伸到村（社区）便民服务站。同时，推进各部门间管理标准化、平台统一化、运行协同化，构建起从“一窗通”到“跨省通”的全方位立体服务构架，为群众架设15分钟“就近办”闭环服务圈。
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快照生成时间：2023-09-21 20:45:03
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