重庆："百姓点检日"进社区 为市民消费保驾护航

本文转自：人民网-重庆频道

现场快检。周邦静摄

人民网重庆3月16日电 （记者胡虹）“蔬菜、水果、肉禽……这里都可以现场检测农残。”15日上午，由重庆市市场监督管理局主办，九龙坡区市场监督管理局、消费者权益保护委员会和谢家湾街道办事处承办的2025年3·15宣传暨“百姓点检日”进社区活动在重庆市九龙坡区谢家湾街道民主村社区开展。

“能不能测测我买的枸杞有没有硫磺熏蒸？”“刚买的平菇有没有农药残留？”带着刚买的菜前来检测的李阿姨说。现场，“你点我检”活动展台前人气火爆，社区居民们带着新鲜购买的蔬果肉禽前来检测，检测人员现场对14批次食品开展有机磷、杀虫剂等农药残留快速检测，让居民近距离感受现场全过程。在检测的同时，工作人员向居民详细讲解快检的原理和相关知识。

“6分钟结果就出来了，我买的平菇没有农残，我放心了。”李阿姨高兴地说。检测结果现场公布，结果均合格，增强了居民的食品安全消费信心，大家纷纷点赞此次“百姓点检日”活动接“地气”。

去年以来，重庆市九龙坡区市场监管局深入推动“送抽检上门”制度化和常态化开展，累计进市场、进社区、进校园300余家次，群众参与人数3000余人次，完成快检800余批次。

活动现场，工作人员还通过向青少年发放消费教育宣传资料、提供咨询服务、有奖问答等方式普及消费维权。现场青少年们认真聆听，积极参与互动问答，一名小学生表示通过此次活动了解到，“在购买食品时，要从食品的包装、生产日期和保质期等方面检查食品是否合格，购买文具和玩具时要注意产品的安全性，不要盲目购买‘三无’产品。”

值得一提的是，本次活动把 “九龙坡区消费投诉举报中心”搬到了现场，据介绍这是重庆市市场监管局的创新维权举措。记者了解到，此中心整合12315、民呼我为等9个消费投诉工作平台，选拔食品安全监管、企业监管、网络交易监管等各业务领域经验丰富的专业人员20余人集中统一办公，施行首问首接首办，由“专业专人专门”机构处理消费投诉举报。

该中心从2024年5月初成立以来，首问首接首办5000余件，诉求办结率100%，为消费者挽回经济损失200余万元。现场该中心工作人员结合一些消费疑难杂症案例，为市民们讲解答疑，居民纷纷点赞。

据了解，2024年，九龙坡区市场监管部门依托全国12315平台、民呼我为平台、信访平台等各大功能平台，共登记消费者咨询、投诉、举报3.5万余件，诉求办结率近99%，为消费者挽回经济损失1200余万元，市场监管领域“民呼我为”群众满意率提升至95.13%。

此外，宣传活动中，还举办了“健康消费美好生活”—年人消费教育引导活动、未成年人保护专项消费维权活动，全面维护“一老一小”消费权益。活动现场，通过“免费体验”“观看专家养生视频”“讲座营销”等宣传方式，对老年消费者传递“保健食品不是药品，不能代替药物治疗疾病”的理念，引导老年人理性购买保健食品和保健用品、谨慎对待低价优惠、警惕商家“洗脑式”宣传，防范“消费陷阱”。