为患者创造流程化、标准化的临床陪护体验，「捷乐科技」将线上线下陪护完成整合 | 早期项目

文 | 常敏潇

编辑 | 刘士武

「捷乐科技」创立于2023年4月，是一家专注于开发医疗陪护软件的初创公司，致力于给患者创造流程化、标准化的临床陪护体验。

「捷乐科技」创始人兼CEO陈璐表示，这款医疗陪护软件主要面向于在外地工作的年轻群体。现在的年轻人多为独生子女，且工作繁忙，无法给予家人足够时常的医疗陪护陪护。此外，该软件还适用于长时间独居群体，他们一旦出现晕厥、心梗等紧急状况无法在第一时间得到处理。因此，「捷乐科技」将其推出的医疗陪护产品定位为360度的健康陪护，可以实现人工和智能技术的双重陪护。

「捷乐科技」的三位创始成员分别来自互联网、在线程序研发、医疗三个行业。公司创始人兼CEO陈璐在互联网从业数年，在此之前在互联网行业有超过15年的从业经历，对产品的营销、业务推广、用户增长、开发管理等工作工作有着独到的见解。 联合创始人崔莉君，在临床护理行业从业多年，具备丰富的医疗护理知识，对监测病情、执行医嘱、药物管理有一套标准规范和流程，能够应对紧急情况和复杂病例。同为联合创始人的辛津，在过去的十余年专注于K8s、微服务、Serverless、云原生等技术的研发。曾多次主导中大型平台技术选型以及流量增长技术迭代，拥有丰富的服务架构搭建经验及开发管理经验，具备处理海量数据及挖掘行业精准数据的能力。

图片来源：捷乐科技

相比于传统的医疗服务APP，捷乐科技推出了多终端入口的在线临床陪护服务，将嵌入式小程序和APP相结合。小程序给用户创造更为便捷的使用体验，做初步的数据信息收集和紧急情况快速响应。而APP作为小程序的补充，满足用户深层次的需求，给用户创造完整的使用体验。以用户体验为中心的不同终端设计能适用于多个场景，为用户打造全方位的医疗陪护服务。

「捷乐科技」在陪护软件的研发过程中融入了微服务架构，其作为一种成熟的SOA演化，有清晰的服务边界，在很大成都上解决了系统解耦和持续集成问题，帮助APP具备更强的可延展性性和弹性，能够更灵活、更快响应客户需求的变化。

患者数据作为APP的核心，「捷乐科技」建立了相应的数据中心，以便于信息的集中收集、处理、存储、传输、交换和管理。数据中心主要存储患者的背景信息及就诊数据，医生的临床诊断数据，相关数据的收集、储存和分析能够保证患者得到完整的陪护体验，也为人工智能的长期迭代提供高性能、高可靠大数据支持。

图片来源：捷乐科技

相比于市面上的其他医疗陪护软件，「捷乐科技」推出的服务不仅局限于就诊陪护的临床阶段，而是全方位的关注用户需求。系统用过对病人自身数据和背景信息的收集，为病人匹配具有相关经验的护工，具有临床工作经验的护工会在就诊过程中和就诊之后实时记录信息，相关数据会成为后续就诊陪护、智能陪护的依据。

此外，「捷乐科技」创始人陈璐在采访中表示，当前我国医疗陪护行业并未形成完整且成熟的行业规范，临床护工也没有执业资格等要求，这对患者及患者家属选择护工带来了极大的困难。「捷乐科技」希望通过标准化、流程化的在线陪护服务体系，不断规范临床陪护流程，为患者及家属带来更专业的陪护服务。

在将护工信息纳入系统，供患者挑选匹配之前，「捷乐科技」对护工进行严格的资质审核。护工许持有执业医师证、执业助理医师、中医医师资格证、康复理疗师、护士资格证、初级护师等相关职业资格证才能正式为患者提供服务。对本不具有相关资格证及从业经历的护工，「捷乐科技」为其提供专业化、流程化的医疗培训，规范非专业护工陪诊流程，增强其对医院诊疗流程的理解，并培训其应对突发疾病的处理能力。