细节之处有待改进

本文转自：襄阳日报

记者探访襄阳汽车客运中心站发现——

细节之处有待改进

全媒体记者 陈莉莉

客运汽车乘客多为往返于县（市、区）与襄阳市区，以及省内周边地区的居民。虽然是短途，但是候车、乘车环境同样重要，便民服务也不能忽视。客运场站候车环境与服务如何？8月4日，记者探访了襄阳汽车客运中心站。

下午3点，记者来到襄阳汽车客运中心站，刚进停车场，就看到两个戴着太阳帽、裹得严严实实的中年妇女来回搭讪前往售票大厅的旅客。

室外气温高达36摄氏度，售票大厅内因为开着空调较为凉爽，咨询服务台、售票窗口、安检口工作人员着装整齐，服务态度谦恭有礼。

记者进入售票大厅的十多分钟内，门口值勤的一名男性工作人员始终低着头摆弄手机。离他不远处的座椅区域，乘客们带着行李正在休息，当时空位还比较多，但仍有一名中年男子背靠大厅内的一根柱子，伸长双腿坐在地上，不时还有中年男性掀起上衣，露着半截腰身来回走动。

售票大厅内的地面较为干净，但是垃圾清运不及时，门口的垃圾桶边散落着七八个烟头，旁边还有一些纸片类垃圾；厅内的两个垃圾桶和卫生间门口的一个垃圾桶全部堆满垃圾，不少杂物溢出掉落在垃圾桶周边。当时，一名保洁人员正在拖地。

在襄阳汽车客运中心站办公室主任柳空元的带领下，记者通过安检门，进入候车大厅。这里与售票大厅一样凉爽，卫生间干净整洁，不时有保洁人员清理打扫。

来到客运车辆室外停靠场地，记者看到，数十辆客运大巴整齐地停在站台。一辆前往襄州区龙王镇的客车已经坐满了乘客，车窗全部打开。记者询问后得知，前往龙王镇的大巴车均没有空调，车内共有二三十个座位，单人单程票价为8元。司机介绍：“车子开起来就不热了，车速快，风大！”

前往老河口市薛集镇的大巴车可载34名乘客，单人单程票价为18元。司机正开着空调等候乘客，他告诉记者，当天烈日暴晒而且气温高，全程都要开空调，平时则根据气温情况决定是否开空调以及开大开小。如何视情况而定？是否只要乘客有要求，就会开空调？对此，司机回答得很干脆：“我坐前面开车，全程顶着太阳晒，那肯定我觉得热就真的热，我觉得不热就真的不热。”

记者探访多辆即将发车的客运车辆，发现除了前往龙王镇的客车外，其他前往各县（市、区）和乡镇的车辆发车时乘客数量不到总座位量的三分之一。

在露天场站，乘客如果要上厕所，需要直接前往候车大厅卫生间，或者去十米外一栋办公楼的一处公共卫生间。这处公共卫生间安装有水箱浮力冲水装置，如厕蹲位隔断，但下方连通，如若冲水不及时，异味较大。

柳空元告诉记者，这处公共卫生间平时工作人员和司机们就近用得较多，一般乘客上车前都会在候车大厅做好各项准备工作，很少有乘客使用。

记者将探访中发现的问题告知柳空元后，柳空元表示，确实有需要改进的地方，后期车站会根据要求积极整改。