养老院女护理员：是护工是闺女是伙伴，照顾好老人是个良心活

记者 高雅洁 让老年人安享晚年，不仅关系到老年人自身，也关系到一个个家庭的幸福，养老院里的护理员也成了陪伴老人的另一群“家人”：给老人接水打饭，提醒吃药，带着能自理的老人做游戏，丰富老年生活；帮助不能自理的老人洗脸、洗脚、擦身、翻身、拍背，还要随时换尿布、尿垫，清洗尿壶、便盆……这些十分日常却又特别细致的活儿，护理员们每天都在以最大的耐心不断重复着。在第114个国际妇女节到来之际，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到青岛福彩养老院，聆听三位女护理员的故事。

“60后”护理长苟秀琴：

把老人当家人，和老人常唠家常

3月5日上午9点半，记者在青岛福彩养老院隆德路老年公寓见到苟秀琴的时候，她刚交接完班。身为爱心护理院护理长的苟秀琴出生于1969年，今年已经55岁了。“2008年3月我就来到这里了，这一干就是16年。”苟秀琴每天除了查房、指导员工的护理工作之外，更多的是关注老人们的情绪，同老人们聊聊天、唠唠家常。

能进入养老院工作是她偶然看到了招聘信息，但在这里干了16年靠的就是她的坚持与感情了。“刚来的时候什么也不懂，以为就是照顾老人一日三餐，吃住行这一块儿。后来发现完全不是我想的那么简单。”回想起刚入职时，苟秀琴坦言也打过“退堂鼓”。“有一次老人在中午饭点排便，可想而知屋子里会有难闻的气味，我那时候也是第一次遇到。而且老人当时有些便秘，心情不好就会烦躁，我去给他弄的时候手一轮就不小心打了我，当时真的眼泪都要掉下来了，很委屈。”后来，苟秀琴默默地给老人收拾干净，老人在事后也不好意思地同她表达了歉意和感谢。“后来接触得多了，了解了老人的真实想法也就觉得没什么了。”在护理过程中遇到老人便秘，苟秀琴和其他护理员有时会使用开塞露，或者为老人人工排便。这些又脏又累甚至有些家属都会嫌弃的活儿，她们一点一点帮老人收拾妥帖。

因工作需要，苟秀琴和其他护理员一样是两班倒。一个班下来，经常腰酸胳膊疼。但是每当想到上班时能见到老人们的笑脸，苟秀琴又觉得没那么辛苦了。“不上班的时候还会想这些老人，见了面就会问他们晚上睡得怎么样，饭吃得香不香。”每当得到老人肯定地回答，苟秀琴也会开心半天。

干了16年，苟秀琴收获了一身“好本领”。“院里面经常给我们进行护理专业技能培训，还有心理指导，这样就能更好地去护理老人。”老人们最喜欢苟秀琴给他们理发，也喜欢跟她一起唱歌、跳舞。“照顾老人不是一件容易的事。都说老人是‘老小孩’，就得哄着他们，不能跟他们辩论个输赢。”她把养老院的老人当成自己的父母去对待。不过，自从当了护理员，苟秀琴自己的“小家”就顾不上了，她在养老院这个“大家庭”里待的时间更长。“好在母亲身体还比较好，家里人也都理解我，我才能在这里一直干下去。”

“老人的今天就是我们的明天，只要我还能干护理员的工作，我就会好好地服务这些老人。”苟秀琴希望能通过自己的护理，让更多入住养老院的老人老有所养，老有所乐。

“70后”护理员吴艳华：

用微笑服务老人，帮助老人很有意义

比苟秀琴只小一岁的自理老人护理员吴艳华也在这里工作15年了。当天，记者见到吴艳华时，她正忙着给老人们打中午饭。“阿姨，今天吃几个包子？”“吃俩吧！”“吃两个能够不？”“那再来俩！”这样温暖的对话在记者耳边响起。忙完手头的活，趁着老人们吃饭，吴艳华才有时间跟记者聊两句。“平时我主要负责老人生活区域的卫生清洁，还有就是给不去食堂吃饭的老人们打饭，再就是看他们有什么需要，及时帮助他们。”

谈起自己来当护理员的原因，吴艳华有自己的故事。“当时家里亲戚来这里入住，我跟着来一看，觉得环境挺好、挺温馨。那时候我也没工作，就在2009年2月入职了。”刚入职那会儿，吴艳华也有想要掉眼泪的时候。“不过跟老人们接触以后，看着他们也有无助的地方，比如年纪大了够不着东西，或是腿脚不方便，我们能帮助到他们，感觉也挺好。”

给吴艳华留下深刻印象的事都是与老人有关的：老人突然胃出血，大口大口往外吐血，她第一反应不是害怕，而是想着赶紧去救助这位老人，事后才觉得有些后怕；再比如看到老人头冒虚汗，她赶紧给老人测血糖、血压，帮老人稳定情况第一时间送医；每到冬季，吴艳华还会格外注意有心脏病、呼吸疾病、血压高、血糖高的老人……“老人本身基础病就会比较多，我们就得随时观察，有时候他说不出来自己的哪里难受，我们就得跟他们慢慢聊。”

因为老家是吉林的，吴艳华的父母并不在自己身边，她就把自己对父母的那份孝敬转变成去帮助养老院的老人。吴艳华护理的老人大部分都在80岁以上，也有不少90多岁高龄的。“老人有自己的思想，他们到这个年纪脾气秉性都定型了，有时候自己的孩子说了他都不听。”对待老人，吴艳华更多的是用亲情关怀他们，用耐心、爱心照顾他们，倾听老人们的心声。“时间长了，他们有什么开心的、不开心的事情也就都愿意来跟我聊一聊。”吴艳华还有一套与老人相处的小窍门。“我经常跟老人说‘你们这是在帮我’，他们也就愿意配合着我，有什么事干起来就很顺畅。”

吴艳华觉得，护理员的这份工作可以帮很多家庭解决父母的养老难题。“家属们能放心地把老人交给我们，老人能在这里健健康康、有质有量地生活，我觉得这就很有意义。”吴艳华用自己的微笑服务老人，尽可能让老人们开心快乐地过好每一天。

“80后”护理员邢各春：

干一行爱一行，做好这份良心活

44岁的爱心护理院护理员邢各春算是青岛福彩养老院隆德路老年公寓护理员团队中的年轻力量。作为一名“80后”，邢各春从事护理员工作也已经有8年的时间了，现在主要负责7位失能失智老人的护理工作。

“来，奶奶，我给您翻翻身。”每次给老人翻完身后，邢各春总会给他们再敲敲背，让老人能以舒服的姿势躺着。因为照顾的老人都是长期卧床的，这就需要护理员时刻关注老人们的状态，哪怕只是一个微小的表情。“老人尿了要赶紧给他换尿垫，手脚也要注意清洗，要保持老人是一个干净的样子，这样他们才会舒服一些。”有很多老人会跟邢各春不停地说谢谢，还有老人曾经直接对她说“你就是我的亲孩子”，这让邢各春心里暖暖的。

8年的护理工作让邢各春积累了不少经验：“首先肯定是要有专业的护理技能。”比如，邢各春要经常给老人翻翻身，身为女性护理员虽然力量上比男性要弱一点，但她善于学习，懂得用巧劲儿去帮老人翻身。偶尔也会遇到自己一个人实在干不了的情况，这时候护理团队其他护理员就会一起来帮忙，用邢各春的话说，整个团队团结得就像一家人一样。“对待老人还要有耐心，有爱心，不能跟老人发脾气。”照顾老人时间长了，邢各春也摸清楚了他们的脾气，发生了什么事情能及时帮助老人，和老人相处得十分融洽。

“入这一行我没有后悔过，干一行就要爱一行。”邢各春认为身为养老护理员必须有一个好的态度、好的心态去对待老人，就像对待自己的父母一样。“不要因为他们是别人的父母就觉得可以敷衍，不要这么想。要把他们当成自己的父母或者自己的爷爷奶奶去对待，我就是这么想的。”邢各春告诉记者，虽然刚开始有一段时间自己确实是硬着头皮去干，但想到自己的父母也会老去，自己的父母如果住在养老院肯定也想得到更好地照顾，她就觉得一定要好好地对待住在这里的每一位老人。“而且，我在这里学习到的专业技能，等我以后回家照顾自己的父母也会更得心应手一些。”

“养老行业是个良心活，因为这里面住着的都是需要被照顾的老人。既然我选择了当护理员，那就会好好干下去。”在说这句话时，邢各春眼里满是坚定。

百余位女护理员倾情守护

为老人托起幸福“夕阳红”

护理员们做得好不好，除了要看她们的真实行动，老人们的评价也最能反映自己在这里生活的真实感受。

91岁的李喜致住在青岛福彩养老院的时间算是最长的老人之一，已有16年的时间，也就是说他与养老院的护理员打了16年的“交道”。“我喜欢养花，房间里这几盆都是我养的，每次我要自己挪动一下这些花盆，护理员们听见动静了就赶紧跑过来帮我弄。”细心是李喜致对护理员们的评价。“在这里住着，不是家庭，而真是胜于家庭。”在护理员的照顾下，李喜致每天的生活很规律，也很舒适。

81岁的李晶住在这里也有11年了。“她们把我们照顾得比儿女还周到。”说起护理员，李晶有夸不完的话。“她们不叫苦不叫累，打扫卫生很干净，还给老人们按时吃药、送饭，对我们问寒问暖。”李晶也十分心疼这些护理员们。“晚上夜班每两小时查一次房，她们根本得不到休息，很是辛苦。”除此之外，养老院还会组织给老人过生日，开展拍打操、太极拳、八段锦、扭秧歌等各种娱乐活动，这也让李晶在养老院的生活过得丰富多彩。在这个大家庭里，李晶和其他老人都感到特别温暖。

91岁的王玉芳在6年前因生病不能自理而住进养老院，在护理员的精心照顾下，现在她的精神状态特别好，阳光明媚的时候护理员还会推着她下去晒晒太阳。王玉芳还当起了“推荐官”，把自己住在这里的感受分享给了自己之前的同事。“住得好就是住得好，反正住在这里我是很满意。很多事情护理员都哄着我们老人高兴，吃得也好，住得也舒服。”

据了解，青岛福彩养老院共有118位护理员，其中，107位为女护理员，平均年龄达53岁。她们倾心倾力为老人提供无微不至、优质高效的护理服务，在岗位上学技术、比技能、强本领，在奉献中绽放最美芳华，守护最美“夕阳红”。