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宁阳县第一人民医院：一封匿名感谢信里的温度
近日，宁阳县第一人民医院宣传科收到了一封特殊的“礼物”——一封匿名的患者电子表扬信。信中，这位未留名的患儿家属用真挚的语言，表达了对耳鼻喉一科医生张强和护士杜莹专业技术和暖心服务的感谢。虽然没有署名，但字里行间的温情却让整个科室倍感鼓舞。
在宁阳县第一人民医院耳鼻喉科病区，医生张强和护士杜莹像往常一样值夜班，11点10分左右，一位年轻的母亲抱着5岁多的孩子冲入耳鼻喉科病区，怀中孩子喉间发出喑哑痛苦的呜咽，小脸憋得通红。因晚饭食鱼后感咽喉部异物感，怀疑有鱼刺卡在孩子的咽喉处。
张强和杜莹立即把孩子他们带到检查室，进行检查，患儿年龄小，对检查相当恐惧，哭闹严重，极其不配合，张强和杜莹对其安抚后，仍无法顺利诊治，足厚对患儿进行了咽喉部麻醉，杜莹协助张强固定患儿的头部，他们再次安抚患儿情绪，反复多次尝试后，顺利取出鱼刺。
为表谢意，患儿的母亲写了这封电子感谢信，托人发到了宁阳县一院宣传科。
感谢信所承载的故事，并非孤例。它正是宁阳县一院病区内长期秉持“以人为本”服务理念的一个生动缩影。在这里，医护人员不仅专注于疾病的专业诊治，更将目光投向患者及家属的实际困难和情感需求。从关注病情变化，到体察生活细微之处，他们用实际行动践行医学人文关怀，让专业的医疗服务始终浸润着爱的底色，散发出人性的温度。
宁阳县第一人民医院耳鼻喉一科现已开展鼻内窥镜微创手术，可治疗各种鼻息肉、鼻窦炎、慢性鼻炎、鼻窦囊肿，以及各种鼻腔鼻窦肿瘤切除，微创、快速的经皮穿刺气管切开术；治疗各种中耳炎、外耳道炎、耳前瘘管、耳部囊肿，以及眩晕、耳聋耳鸣等耳部疾病；面部良恶性肿物的切除及皮瓣修补；咽喉炎、声带息肉、咽喉部肿瘤的综合治疗，儿童和成人的鼾症手术治疗，蝶腭神经针刺治疗鼻炎、耳鸣，疗效显著；是集耳鼻咽喉疾病预防、保健、治疗为一体的综合性科室。
（宁阳县第一人民医院）
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