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近日,客户赵女士到肥乡联社城关信用社要求提高银行卡转账限额,经办柜员按照“三问两看一核对”流程询问客户的转账用途及交易对象,其间发现客户回答支支吾吾,且一直在看手机消息。
经办柜员第一时间将可疑情况汇报网点会计,经会计向客户了解具体情况,发现客户微信里“助教老师”在指导客户转12000元到指定账户,网点会计凭借职业的风险敏感度,怀疑客户正在遭遇网络诈骗,一边安抚客户情绪,一边劝阻客户转账,同时报警寻求公安机关的帮助,等民警赶到共同劝阻后,客户才醒悟,及时止损。
肥乡联社城关信用社表示,将继续开展各类反诈宣传活动,努力提升员工反诈技能,不断增强广大客户防范金融风险的意识。(霍琳剑 马驰骋)
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快照生成时间:2024-11-18 11:45:03
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