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马鞍山慈湖高新区创新政务服务模式 推动“高效办成一件事”
本文转自：人民网-安徽频道
“通过‘皖事通’APP，只需要提交一次资料，就可以为新出生孩子办理出生证明、上户登记、医保登记等，真是太高效方便了！”太来社区村民朱先生在听到“新生儿出生一件事一次办”服务后一脸喜色地说道。近日，慈湖高新区政务服务中心以“高效办成一件事”为主题，在辖区内为民服务中心开展宣传推广活动。
今年以来，慈湖高新区政务服务中心以“一件事”为切入点，打破传统部门界限，整合服务资源，创新推出“一件事”主题式服务模式。通过流程再造和系统整合，将原本需要跑多个部门、提交多套材料的事项，转变为只需在一个窗口提交一次材料即可完成办理。同时，聚焦企业群众办事的痛点、难点和堵点，推出“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，在更多领域、更大范围内实现“高效办成一件事”，进一步提升企业群众办事的体验感和获得感。
为优化网上办事体验区，慈湖高新区政务服务中心紧扣企业群众需求，做优做细前期宣传和硬件设备等后勤保障工作，全力落实各领域高效办成一件事，通过“减材料、减流程、减时限、减跑动”，全面提升政务服务质效，为企业群众提供“帮办、导办”服务，最大程度减少企业群众来回奔波的时间和精力。
下一步，慈湖高新区政务服务中心将多措并举打好“一件事一次办”“服务+宣传”组合拳，由“被动服务”向“主动服务”转变，真正从企业和群众实际需求出发，让“一堆事”变成“一件事”，为企业和群众提供更便利的政务服务体验，不断增强企业和群众的获得感和满意度。（钟彦）
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快照生成时间：2024-04-28 12:45:05
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