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智慧又温情的公交调度“大脑”
本文转自：宁夏日报
本报记者 张 涛
春节期间，银川196条公交线路共2300余辆公交车在运营，这么多车辆是如何保障顺畅运行的？2月15日，记者探访银川市公交公司应急指挥中心，近距离感受这个“智慧大脑”的高效指挥。
走进应急指挥中心，两块大屏幕十分醒目。“这块屏幕上显示实时运力。根据实时监控，我们可以判断客流量大小并对公交车进行调度，例如，现在新华路路段站台上的乘客比较多，我们及时告知这一区域的公交车驾驶员，尽快疏散乘客。”银川市公交公司运营管理部副部长马德忠介绍，“应急指挥中心的主要工作是监测线路客流量情况，提醒驾驶员注意线路上出现的突发事件；遇到恶劣天气、道路湿滑时，提醒驾驶员减速慢行；遇到车辆接龙等情况时，要第一时间提醒驾驶员，保障车辆之间的间隔，避免出现大间隔。”
面对大屏幕而坐的十几名调度工作人员，他们分别承担着车辆调度、驾驶员状况管理、数据统计等工作。春节期间，截至当天，调度员张戈锋已经连续上了4天班。清晨不到6时，张戈锋等人已赶在首班车发车前准时到岗，开启了一天的“排兵布阵”，监控早班车的始发状况及准点到站率。“请系好安全带。”通过监控录像，张戈锋看到一名驾驶员没有按照要求系好安全带，立刻通过指挥系统发送短信提醒。工作期间，张戈锋一直盯着电脑，用鼠标点击电脑显示屏，切换监控画面，突然，他发现一名驾驶员状态不太好，立刻通过语音进行提醒。
工作人员赵静每天承担着数据统计、公交线路信息更新等工作。“今年春节期间，公交15路、49路、106路、107路、BRT一号线末班进行延时，我要将延时等信息更新到‘银川智行’小程序和‘银川行’App上，更好地为乘客服务。”赵静说。
春节假期，关于到景点游玩、询线问路、寻找失物等咨询比往常明显增加。应急指挥中心负责人李丽华告诉记者，前几天，一位乘客将包丢失在49路公交车上，工作人员调取监控录像，发现乘客的包在公交车最后一排座位上，便提醒司机将物品收好。
应急指挥中心工作人员还是公交驾驶员的陪伴者，临近末班车，天色暗视线不好，应急指挥中心工作人员便利用后台服务双向互动功能为驾驶员发送温馨提示，让他们注意减速慢行，平安回家过节，直至陪伴着最后一位驾驶员安全返场。
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快照生成时间：2024-02-16 08:45:03
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