“红色物业”发力 为群众幸福“加码”

本文转自：阳光报

铜川市印台区城关街道办打通服务群众的“最后一米”

“红色物业”发力 为群众幸福“加码”

工作人员为小区居民维修故障

■记者 严利君 通讯员 王宇兴 文/图

近年来，铜川市印台区城关街道办坚持党建引领，充分发挥物业服务企业党组织在基层治理中的积极作用，把党的组织和工作体现在联系服务群众的“神经末梢”，打通了服务群众的“最后一米”。

铜川市三江泉物业有限公司党支部自2021年8月成立以来，以业主满意度为出发点和落脚点，整合多方资源，精准服务业主，并加强党建引领，把听取群众呼声与推动物业党建工作有机融合，传递党的声音，收集社情民意，解决业主困难，真正做到了解民忧、纾民困、暖民心。

主动担当，让服务更有温度。三江泉物业管理的大多是老旧小区，病残居民及高龄空巢老人较多，物业党支部针对服务群体的特殊性，探索配备了物业客服，实行24小时值班值守制度，让群众的诉求能够第一时间得到解决。对于小区内的公共设施设备、消防设备等，物业党支部主动出击，定期组织党员、志愿者、维修人员进行巡检、查找安全隐患，防患于未然。

如今，走进三江泉物业管理的小区，平坦通畅的路面、规范停放的大小车辆、排列有序的健身器材、树荫下坐在条椅上休闲的老人、空地上玩耍的孩童……到处都呈现出一派和谐温馨的景象。让小区有了新变化的这一件件实事，都源于“红色物业”的入驻。“红色物业”小区自试点以来，物业组织党员职工广泛收集居民的意见和建议，协调处理小区公共事务，提升了物业的服务效能。

问需于民，让服务更有精度。针对小区实际，物业党支部建立了人员信息台账，经常性地深入业主家中了解其生活情况，并不定期地开展上门帮扶，逐一解决业主在生活中遇到的各种困难。方泉小区残障人士李小虎家的厨房下水被堵塞了，导致污水四溢，在接到求助电话后，物业公司马上派人免费疏通了管道，并协助其家人将污水清理干净。李小虎和妻子开了个馍店，但因销路不好，两口子急得不行，物业收费员得知情况后，主动在业主群里发布消息，发动大家分享朋友圈，并通过收集建议等方式，帮助馍店打开了销路。小区内还有一名老人，因意外事故造成了伤残，生活不能自理，物业公司便为其提供上门服务，不仅派专人负责水电维修，还帮忙代办水卡、气卡业务，让老人感受到了“红色大家庭”的温暖。

“我们将配合城关街道党委和南苑社区党委持续抓好‘红色物业’建设，着力推动党建工作与‘红色物业’深度融合，不断延伸服务触角，丰富服务内容，更好地为居民提供优质服务，为构建共建共治共享基层治理新格局贡献一份力量，让群众的幸福感、获得感和满意度不断提升。”三江泉物业有限公司党支部书记陈松说。