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农行驿站里的一场跨越年龄的温暖守护
类别：财经 发布时间：2025-06-05 20:49:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，济南归德支行的大堂里，年过七旬的退休教师国老师颤抖着手指，在超级柜台前急得直冒汗。她要把刚取出的退休金汇给远在云南上学的孙女，可转账的步骤总在最后一步出错。
“奶奶别着急，我帮您看看。”站在旁边的客服经理张德兴走上前去，发现老人用的是老年机，且不会查阅手机短信。在工作人员的耐心指导下，老人用颤抖的手输完了卡号，终于完成了业务。这个温暖的故事在社区传开后，归德支行获得一片好评。
农行网点专门设置了“助老爱心角”，配备老花镜、轮椅等设备，员工们还自发成立了“银龄守护小组”，为周边独居老人提供金融知识上门服务。农行员工用最朴实的行动证明，金融服务不止于冷冰冰的数字，更在于传递人性的温度。
在科技金融飞速发展的今天，农行人用真情守护着“慢群体”。那些在智能设备前徘徊的身影，总能遇见主动伸来的温暖双手；那些被数字鸿沟阻隔的焦虑，终会化作窗口内外的会心微笑。这或许就是国有大行最动人的底色——永远为需要帮助的人留一盏温暖的灯。
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快照生成时间：2025-06-05 23:45:01
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