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农行驿站里的一场跨越年龄的温暖守护

类别:财经 发布时间:2025-06-05 20:49:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,济南归德支行的大堂里,年过七旬的退休教师国老师颤抖着手指,在超级柜台前急得直冒汗。她要把刚取出的退休金汇给远在云南上学的孙女,可转账的步骤总在最后一步出错。

“奶奶别着急,我帮您看看。”站在旁边的客服经理张德兴走上前去,发现老人用的是老年机,且不会查阅手机短信。在工作人员的耐心指导下,老人用颤抖的手输完了卡号,终于完成了业务。这个温暖的故事在社区传开后,归德支行获得一片好评。

农行网点专门设置了“助老爱心角”,配备老花镜、轮椅等设备,员工们还自发成立了“银龄守护小组”,为周边独居老人提供金融知识上门服务。农行员工用最朴实的行动证明,金融服务不止于冷冰冰的数字,更在于传递人性的温度。

在科技金融飞速发展的今天,农行人用真情守护着“慢群体”。那些在智能设备前徘徊的身影,总能遇见主动伸来的温暖双手;那些被数字鸿沟阻隔的焦虑,终会化作窗口内外的会心微笑。这或许就是国有大行最动人的底色——永远为需要帮助的人留一盏温暖的灯。

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快照生成时间:2025-06-05 23:45:01

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