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龙里县住建局积极推进“一窗综合服务”改革
日前，记者从龙里县住建局获悉，今年以来，为进一步减少企业群众的时间成本，切实打通服务企业群众的“最后一公里”，打造群众“可信赖、可发展”的营商环境，该局积极推进“一窗综合服务”改革，全方位提升帮办代办服务质效。
加强业务培训，强化人员素质。通过邀请行业专家进行授课，结合案例分析，针对综合窗口人员和特派员开展了系统的业务培训，熟练掌握各项业务知识和操作流程的同时，加强服务态度和服务礼仪，全面提升办事人员职业素养和服务水平。
企业特派员培训
开展“一窗式”受理，优化办事流程。通过建立健全“一窗式”受理服务模式，推进水电气网联合报装“一件事”，结合县政务服务中心窗口制度改革，全面实现法人、自然人“一窗通办”，切实优化办事流程，简化办事手续，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。
深化帮代办服务，提高企业满意度。通过主动对接企业需求，及时解决企业在办事过程中遇到的问题，提供全程跟踪、精准指导的个性化服务的同时，建立了服务评价机制，对帮代办服务进行定期评估，不断完善服务内容和方式，提高企业的满意度和获得感。
为企业提供陪同服务
强化宣传，扩大服务影响力。通过充分利用新媒体平台，如官方网站、微信公众号等，发布政务服务信息，宣传“一窗综合服务”改革成果的同时，结合贵人家园APP等渠道，为群众提供便捷的在线服务，扩大了服务影响力。
下一步，龙里县住建局将继续深化“一窗综合服务”改革，不断完善帮办代办服务机制，努力为群众提供更加优质、高效的政务服务。
贵州日报天眼新闻记者 陈露
编辑方亚丽
二审张恒新
三审岳振
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快照生成时间：2024-03-27 20:45:09
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