【新春走基层】全力保障群众就医需求！遵医二附院 全力应对春节前门诊就诊高峰

多彩贵州网讯 春节前夕，群众就医需求集中释放，遵义医科大学第二附属医院迎来门诊就诊高峰。自2月2日起，医院日均门诊服务量攀升至3000人次左右，彩超、放射、药房、收费等重点窗口及区域出现明显排队现象。为切实守护群众身体健康，保障节日前夕就医通道畅通，医院迅速部署、统筹发力，全方位筑牢医疗服务保障线，全力以赴应对就诊高峰。

门诊服务：弹性排班优流程延时服务暖民心

针对门诊患者激增的实际情况，医院精准施策，推行“潮汐式”门诊管理模式，根据实时就诊流量动态调整医生出诊班次、增加接诊窗口，最大限度提升门诊接诊能力。同时，全面延长门诊服务时间，各临床科室主动加班加点，减少患者挂号、就诊、取药的等候时长。此外，组织工作人员、志愿者下沉一线，在门诊大厅、就诊走廊、重点窗口开展秩序维护、就医指引、挂号协助等志愿服务，耐心解答患者疑问、引导患者有序就诊，打通服务群众“最后一公里”，确保门诊诊疗各环节高效衔接、顺畅有序。

急诊急救：绿色通道保畅通争分夺秒护生命

急诊急救是守护群众生命安全的“生命线”。为确保急危重症患者得到及时救治，医院进一步畅通院内急诊绿色通道，严格落实“急危重症先诊疗、后付费”政策，简化就诊流程、减少抢救室滞留时间，全力保障急危重症患者快速入院、及时救治。医院急救团队24小时待命，进一步充实急诊值班力量，配齐配强先进急救设备和急救药品，加强应急值守和应急演练，快速响应各类突发急救需求，以最快速度、最优服务开展急救处置，用责任与速度为急危重症患者的生命健康保驾护航。

检查检验：优化举措提效率便民利民减负担

全体检查检验科室医护人员主动放弃休息，增加值班班次，确保各类检查设备高效运转、不停歇。同时，医院进一步优化检查预约机制，科学划分就诊时段，实行“白天优先保障门诊患者、夜间加班服务住院患者”的错峰检查模式，确保CT、磁共振、彩超等重点检查项目当日申请、当日完成，减少患者往返奔波。此外，医院严格落实检查检验结果互认政策，避免重复检查，切实减轻患者就医经济负担，持续提升患者就医体验。

住院服务：统筹资源强保障精准发力解民忧

面对住院患者增多、手术量攀升的态势，医院统筹调配全院床位资源，坚持“急危重症优先、手术患者优先”的原则，科学调配床位，优化床位管理，提高床位周转率，确保更多患者能够及时入院接受治疗。全面推行诊间支付、床旁结算服务显著减少患者等候时间。手术室也迅速响应，增加手术排班和医护人员配备，优化手术流程、提升手术效率，推行手术延时服务，全力满足患者手术需求。各临床科室、手术室、麻醉科紧密配合、跨科协作，严把医疗质量和安全关，确保每一台手术安全、高效开展，切实保障住院患者诊疗质量。

后勤保障：全力以赴强支撑贴心服务筑温情

后勤保障是临床诊疗工作顺利开展的坚实后盾。医院后勤、设备、安保等部门协同发力，全方位做好服务保障工作。物资供应方面，足额储备医疗耗材、药品、生活物资，确保临床一线需求。设备维护方面，安排专人24小时巡查检修医疗设备，及时排查故障，保障各类设备正常运转。针对群众停车难问题，医院通过人员现场调度、合理利用院区道路资源等方式，新增400余个临时停车位，有效缓解停车压力。同时，加强院区安保力量，强化巡逻值守，维护良好就医秩序，全方位为患者及医护人员提供安全、便捷的保障服务。

目前，医院门诊虽处于高位运行状态，但整体诊疗秩序井然，各项诊疗工作平稳有序推进。针对即将到来的春节假期及节后可能持续的诊疗高峰，医院已提前谋划、做好充分部署，进一步优化服务流程、充实医疗力量、强化保障举措。下一步，遵义医科大学第二附属医院将持续坚守医疗岗位，以饱满的服务热情、精湛的医疗技术、务实的工作作风，全力以赴守护广大市民群众的健康平安，切实保障节假日及节后医疗服务质量与安全，用责任与担当筑牢群众健康防线。

主创：余旭 通讯员：胡钦

一审：余从源

二审：王信 姚腾

三审：唐全寿