白河公安推进“一窗通办”改革走深走实

本文转自：安康日报

本报讯(通讯员 熊晓)今年以来,白河县公安局围绕“三个年”活动,紧扣高质量发展主题,聚焦企业所需和群众所盼,以公安政务服务“一窗通办”改革为牵引,着力打造集约高效便捷的综合服务实体,实现“专科窗口”向“综合窗口”的有效转变,窗口社会化评价指数持续向好,人民群众满意度持续提升,有力护航了该县经济发展大局。

将公安政务服务“一窗通办”改革作为重点改革事项部署推进,专门成立工作领导小组,先后召开党委会、推进会专题听取工作情况汇报,研究解决重大问题。局主要领导先后多次到政务中心公安业务窗口开展“坐窗口”活动,调研解决问题,督导改进窗口服务工作。主动与县政务服务部门对接沟通,会商解决具体问题。治安、交警等部门加强与对口部门的汇报,努力实现跨警种业务“一窗式”办理,协同县局形成强大攻坚合力。并将“一窗通办”改革纳入全年度重点改革项目,同步纳入专项督察重要内容,全面实施“清单制+责任制”管理,有效解决了窗口优化整合等突出问题,确保改革落地见效。

整合城关派出所、交警、治安(户政)、出入境等警种,划分了公安政务专区,设置了“一窗通办”窗口,在政务服务中心设置“白活办”政务服务导办系统,二楼投放1台自助拍照受理终端、1台智能签注设备及1台自助抽号机,为群众提供导服、排队取号等服务。针对老年人来大厅申请办理业务情况,安排专人协助,提供老花镜、深色上衣、保留现金支付等便利老年人的暖民便民服务。对标市局公安政务事项清单,积极与各相关警种部门沟通对接,梳理入驻政务中心大厅公安政务事项清单、办事指南办事流程。梳理治安(户政)大队、交警大队、国保大队(出入境)、城关派出所等警种部门共121项业务全部进驻政务中心大厅,辖区10个派出所设置户籍窗口,办理各类户籍业务和居住证登记等业务。围绕强业务、强实操的工作目标,组织相关科室人员开展“民爆两证”线上审批培训,对审批APP操作使用流程及注意事项,重点对如何线上申请、提交资料、查看审批结果等操作流程进行了培训,打破时间、空间的局限性,实现了“企业少跑路、业务随时办”。

制定印发了《全县公安机关政务服务“一窗通办”工作方案(试行)》等制度,细化监督管理,明确岗位责任,量化目标要求,扎实推进“综窗”规范化标准化建设。法制部门、相关业务警种紧扣窗口民辅警“一警多能、全科受理”目标定位,按照“缺什么、补什么”原则,以“全警实战大练兵”为牵引,通过开展集中培训、分级培训、跟班学习、送教到所等方式,持续对“综窗”民辅警开展系统培训,推动“一警多能”“一窗多办”。有序推进24小时公安政务自助服务区建设,推出预约办、延时办、集中办、上门办等服务举措,为群众提供寄证(件)上门服务,真正实现群众办事“只跑一次”。

自“一窗通办”改革工作开展以来,白河县公安局政务服务中心累计办理各类业务44551件,其中户籍类业务11390件,出入境业务966件,车驾管业务13954件,违法处理业务18241件,接受群众咨询250余次。