走近你的身边 看看你的鸿雁

本文转自：广州日报

广州邮政智慧运营中心联动多种便民服务，让鸿雁传书的故事在如今有了更加丰富的内涵。

鸿雁本是大型候鸟，因其每年秋季南迁，常常引起游子思乡怀亲之情和羁旅伤感。后来，人们就用鸿雁比喻书信和传递书信的人。中国邮政徽标寓意“鸿雁传书”，是中国古代对于信息传递的形象比喻，表达了服务于千家万户的企业宗旨，以及快捷、准确、安全、无处不达的邮政形象。

时至今日，广州邮政logo上鸿雁已不再是简单的传书，而是赋予了更多的含义，联动了很多种便民的政务寄递服务。在广州这个繁忙的大都市中，邮政凭借其高效迅速、准确安全的服务，为人们的生活和企业的发展保驾护航。

文、图/张露、刘欢

鸿雁飞出新速度

——迅速是广州邮政政务邮件寄递的代名词

“咔哧咔哧”，是什么声音？原来是来到了广州邮政的新能源车牌的制作现场。现在广州市民拿到的车牌邮件从受理业务、信息传输、制牌制证、完成封装、名址打印、收寄录入、收寄投递一气呵成，都在广州邮政完成。这是广州邮政政务服务在这个快速发展的数字时代，积极融合技术创新和服务升级的缩影。为实践绿色低碳理念，广州邮政通过开发及引进智能化一体化设备，年受理量达2000万件，年惠及居民达3000万人次。广州市民以前从申请到拿到号牌、再到安装上车大约需要15天，现在使用号牌邮寄到家服务，可以实现号牌申请后3～5天送达并安装的一站式服务。这些政务寄递跟市民生活有着千丝万缕的联系。健全的物流信息追踪系统以及便捷的移动应用，广州邮政始终致力于为广大市民提供更加便捷的服务体验。

鸿雁飞得更准确

——准确是广州邮政政务服务的核心价值

“邮政真的好神奇，我和家人分别办的身份证，竟然同一个邮件就快递来了，太准确了。”市民刘小姐感慨地说。广州邮政政务服务通过建设完善的数据管理系统，确保每一笔邮件的信息都得到准确记录，并可随时查询跟踪。邮政拥有一支经验丰富的收寄团队，精准地按照寄件人的要求，将邮件送到正确的地址。无论是寄送给亲朋好友的贺卡、自己的各种证件，包括身份证、社保卡、出入境证件、房屋产权证等高频证件，还是门诊病历、法律文书等重要文件，广州邮政都能够确保邮件安全且准确地送达。切实保障邮件的准确性，让您放心无忧。

鸿雁飞得更安全

——安全是广州邮政政务服务环节的重中之重

“拿到了熟悉的邮政EMS，终于拿到了我的高考通知书，一块石头落地了。”考上华工的小李这样说。始终注重保护邮件的安全性和私密性，是邮政服务的重中之重。从寄送环节开始，就采取了严格的安全防控措施，确保邮件不受任何损失或泄漏。通过严格的安检措施和监控设备，确保邮件在投递过程中不受到任何的侵害。广州邮政还与多个政府部门合作，建立起联动的防范体系，有效遏制了各种违法及盗用行为。市民可以放心地将重要的文件、珍贵的物品寄送给广州邮政，就可以放心地享受安全的寄送服务。

鸿雁替你来跑腿

——方便是广州邮政政务邮寄的服务理念

“现在好多事情都不用去现场了，邮政网点和小程序都可以完成了。”刚刚享受完足不出户旅游签证双程办理的陈小姐这样说。无论您身处广州的哪个角落，都能够轻松地找到离您最近的邮政网点或小程序进行办理。不仅提供传统窗口服务，为便利现有群众多元化线上办理业务，推出了微信小程序、公众号及手机APP等多元化云端业务受理渠道。

广州邮政通过对接粤省事、穗好办、广州公安、交管12123、穗医邮等，为广大市民提供了24小时不间断的全方位政务服务，打破了传统办事的时间要求，真正实现了服务的随时随地。真正践行“只进一扇门”“最多跑一次”“政务服务零跑腿”等政务寄递服务理念。

邮政与各政府部门建立紧密的合作关系，在出生登记、社会保障、车驾车管、医疗保健、教育培训等方面实现无缝衔接。通过与各大医院合作，提供新生儿出生证明、户口簿等证件的双程办理服务。通过共享信息、协调政策，打破各部门的壁垒，实现跨部门协作。通过“警邮合作”，建立机动车C端抵押/解押登记业务系统，将债权方、债务方和登记机关三方串联嵌入业务流程，创新推出登记业务“线上申请+线下双程邮寄”服务，代替原来“只能线下窗口办理”的模式。

鸿雁从古代的鸿雁传书到如今的更加安全、准确、便捷地飞入千家万户，鸿雁时刻紧跟百姓用邮需求，赋予广州邮政寄递服务更多含义，我们将随着这只鸿雁展翅翱翔，给群众带来更多的便利！在鸿雁寓意持续丰富拓展的带动下，广州邮政将不忘初心，持续深化“放管服”改革，给政务服务增优，替办事群众减负，为企业发展赋能，以政务邮政寄递服务水平的“新”提升助力营商环境优化升级。

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