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近日,网友龚女士在大江网《问政江西》发帖反映,8月24日,她在南昌市西湖区渊明南路振昌珠宝店置换黄金,回收黄金的过程中,店家存在缺斤少两的行为,后经民警介入,商家承认确实少算了重量,按该店当日黄金回收价追加7克的黄金费用给她,但第二天龚女士再次核对,发现还是少算了5.8克左右。
对此,南昌市西湖区市场监督管理局回复,8月26日下午,组织双方进行现场沟通,由于双方都拿不出具体证据,经协商后,商家再次支付给龚女士1600元。
在珠宝店置换黄金饰品,商家少算了12.8克
“五件黄金饰品置换后商家少算了12.8克左右。”据龚女士介绍,8月24日下午3时,她拿着五件黄金饰品去振昌珠宝店置换,在店里复秤并验金后,便在其店里置换48.9克的黄金饰品,多出的部分该店按当日黄金回收价折算给龚女士2800元现金。
回家后,龚女士及家人发现不对劲,仔细核对五件黄金饰品的重量后找商家对质,由于商家已经将五件黄金饰品熔化,无法提供具体的依据,龚女士只能报警。民警介入后,该商家承认确实少算了重量,并按该店当日黄金回收价追加7克的黄金费用5292元。但龚女士第二天再次核对,发现商家还是少算了5.8克左右。
黄金熔化后无法取证 已协商处理
对此,南昌市西湖区市场监督管理局回应,8月26日下午,执法人员组织双方进行现场沟通,了解事实情况,由于黄金已经被熔化,双方都拿不出具体证据证明对方过错。经协商后,商家再次支付给龚女士1600元。
相关人士提醒消费者,在进行黄金回收时,可通过查询机构的经营资质、信誉评级等,了解其经营状况和口碑,确认回收价格、签署合同协议,注意黄金的保管以及当时购买黄金的相关票据,确保自身权益得到保障,避免遭遇不良商家的欺诈。
信息日报全媒体记者陈志燕/文
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快照生成时间:2024-09-03 08:45:02
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