聊城市公安局东昌府分局：“四办”服务超暖心 “户”航高考助圆梦

大众网记者 李新民 聊城报道

2024年高考即将落下帷幕，考试期间，为保证莘莘学子顺利参加考试、圆梦高考，东昌府公安户政部门全力以赴，践行考前、考中“四办”服务，并专门开启“绿色通道＋数据跑腿”机制，做好身份证、临时身份证明等业务服务保障工作，确保高考顺利进行。

主动谋划“集中办、提前办”

5月中旬以来，东昌府公安户政部门全面开展了居民身份证“集中办证月”活动，全区户籍民辅警全员在岗，实行非工作日全天通办轮岗制度，为考生开通“特事特办、急事急办”绿色通道，提供错时、延时、预约等措施，最大限度提供及时、高效、便捷的户政服务。

集中办证月活动开展以来，全区共受理身份证7560张，办理临时身份证1480张，赢得了家长师生们的广泛赞誉。

服务无境“预约办、随时办”

高考期间，东昌府公安户政部门调整了户籍窗口服务时间，早6：30开始上班，在工作时间外，开启了预约服务模式，任意时间均可为考生开具“临时身份证明”或办理身份证，实现了24小时无断档全时空服务。

6月6日晚20时49分，东昌湖派出所户籍民警闫丽荣接到辖区居民王先生求助电话：“明天孩子高考，整理证件时发现身份证丢失了，能帮忙办理临时身份证么？”民警告知王先生可以为其孩子开具临时身份证明，也可以在区公安局政务服务中心自助设备上办理，不会影响孩子考试。接到电话的同时，民警急速赶往单位。

21点03分，王先生带着孩子来到东昌府公安政务服务中心，民警闫丽荣已在大厅等候，仅用1分钟为其孩子开具临时身份证明。“太感谢你们了，这么及时的帮助我解决问题，孩子明天可以安心考试了。”何先生悬着的一颗心终于踏实了。

精心部署“集成办、高效办”

针对往年总会出现的身份证过期、丢失等情况，东昌府公安分局创新升级服务模式，多措并举提升服务质效，实现考务工作人员、考点民辅警、分局政务服务中心“三联畅通机制”，随时了解和掌握考生证件需求状态。在辖区内5个考点设置高考户籍服务点，每个服务点及分局政务服务中心设置2名户籍民辅警值班，收到考生求助后，将考生信息发送给分局值班民警，分局迅速将临时身份证明扫描件反馈给服务点，民警现场打印交给考生，提供“当场受理、当场领取”的一站式服务，整个闭环联动服务仅需5分钟，真正实现“数据多跑路、考生免跑腿”，让学生和家长服务到“眼前”的体验感更强。

6月9日上午10时许，刘女士带孩子来到水城中学高考户籍服务点，着急地说：“昨天孩子考完试将身份证遗忘到考场，今天怎么也找不到了，现在考试急用，你这里能补吗？”香江所户籍警于晓东一边安抚考生及家长的情绪，一边和分局联系，通过数据联动五分钟就将临时身份证明打印好。并告知临时身份证明在这几天考试中都有效，等孩子高考结束后，再到派出所补办身份证即可。当孩子接过证明后，刘女士高兴地说：“太感谢了，为了孩子们，你们可真是服务到‘家’了。”

倾情服务“暖心办、细心办”

6月10日上午10时06分，聊城三中考点门口的“高考户籍服务点”走来一名“特殊考生”。原来，小秦家住阳谷县，今天去河北保定考低压电工证，到了聊城转车时发现忘记携带身份证了。正当小秦焦急的寻找周边派出所准备办理临时身份证时，发现聊城三中门口悬挂的“高考户籍服务点”的条幅，于是上前询问民警这种情况能否开具临时身份证明。户籍民警张琪迅速与分局取得联系，通过数据联动于10时11分为小秦打印了临时身份证明。小秦接过了临时身份证明，连声对民警道谢。“高考户籍服务点”不仅服务了高考生，还为周边有急需的群众提供了帮助，真正做到了“移动的窗口”。

在这个浓浓夏日里，东昌府公安户政部门积极为考生提供户籍服务，每个服务点为考生准备了中性笔、饮用水、药品等应急用品，民警一抹浅浅的微笑，一声真挚的关心，传递着暖心的力量；送上的一瓶清凉油、一杯饮用水，饱含着清凉的问候。一句祝福、一份关怀，物品虽小、但心意实在，东昌府公安户政部门用最温暖务实的贴心举措、最高效便捷的暖心服务，解决考生的燃眉之急，潜移默化间抚慰着考生和家长焦躁紧张的情绪。

如此暖心警事每天在考点不断重复上演，高考期间，共为考生现场出具临时身份证明34份，预约服务出具证明3份，提供寄存物品、找回证件、咨询类等业务100余人次，分局其他户籍岗位共受理身份证户籍业务850余人次。