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完善“买短补长”制度 保障乘客利益

类别:国内 发布时间:2024-02-22 04:05:00 来源:每日看点快看

本文转自:今晚报

近日,有网传消息爆料,湖南长沙一列车因人多挤不上去车。

据央视新闻报道,一网友在社交平台上发布视频称,自己购买了当日K225次列车的车票,打算从湖南长沙前往广东广州,但因挤不上该火车,最终无法乘坐。视频中,长沙站的列车站台上,一名身穿制服的工作人员告诉被滞留在车站的多名乘客,由于沿途旅客“买短补长”,导致正常购票乘客无法乘车。对此,广铁集团长沙火车站发布情况说明:2月18日4时24分,兰州开往广州的K225次列车到达长沙站,因列车上一些旅客未在票面到达站下车,继续乘车到前方站,造成列车超员。受其影响,部分正常购票旅客未能在长沙站上车。

首先应当明确一点,乘客“买短补长”不是出于恶意,而是在买不到所需火车票时的无奈之举。乘客乘火车时可提前订票、上车后在铁路部门允许时可补票,这也是铁路部门早已制定的规则。“买短补长”之所以能够成为一种出行策略,其中也体现了铁路部门的人性化操作和善意处置。然而在此次事件中,由于补票的乘客过多,导致正常购票的乘客无法乘车——当守规则的人被另一部分守规则的人“合规”地侵犯了利益,那么无疑是规则出了问题。

可见,仅靠铁路部门呼吁的那样要求乘客“严格按所购车票日期和区间、席位乘车”,对于规范乘车秩序来说,显然如隔靴搔痒。解决问题的关键,一方面需要铁路部门尽快给现有规则“打补丁”,在广泛征求乘客意见建议的前提下,让预订、补票、乘车等各方面的规范更加科学、完善;另一方面,必须根据不同时间段的客流情况提前制订应急预案,尽可能减少突发状况对乘客造成的困扰。

规则好比火车的轨道,轨道顺畅了、调度合理了,火车才能安全准点到达。同样,只有规则完善、执行有力,才能保障守规则的人利益不受侵犯。

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快照生成时间:2024-02-22 05:45:08

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信息原文地址:

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