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让老年群体享受 金融智能化便利
本文转自：达州日报
本报讯（达州日报社通讯员 李芸希）为全力践行“支付为民”理念，人民银行达州市分行以提升老年人支付服务获得感、幸福感为目标，多方位推进支付服务适老化工作，提供更周全、贴心、直接的便利化服务。
人民银行达州市分行指导辖内银行机构加强厅堂服务，通过为老年群体设置“爱心窗口”、开通“绿色通道”、增设服务专区等，缩短老年客户排队等待时间。辖内银行机构配置了老年群体适用基础设施，布放了老花镜、放大镜、存折机等物品。截至7月末，辖内已有164个银行网点完成适老化升级改造，526个银行网点提供老年客户免填单服务，603个银行网点可受理存折打印，极大方便了老年人支付服务需求。
同时，指导辖内银行机构不断升级完善手机APP功能，推出“温情关爱版”“银发大字版”等多种视图，解决老年人因视力障碍录入困难问题，为视觉障碍客户提供多途径验证码获取方式，减少操作风险、优化操作流程，让老年人享受金融智能化便利。人民银行达州市分行还组织银行机构为行动不便的老年客户和特殊群体提供上门服务。截至7月末，全辖网点为老年人上门办理业务471笔，提供远程视频服务业务100笔,切实为老年人解决了支付服务难点问题。
为持续推进适老支付服务宣传常态化，人民银行达州市分行指导辖内银行机构加大宣传力度，立足网点日常宣传结合宣传活动进社区、景区、园区等活动，丰富宣传形式，形成良好氛围。截至7月末，全市共开展线下宣传活动1350余次，惠及老年人达7.5万人次。
今年6月2日,恒丰银行达州分行正式通过复审，成功创评“四川省银行机构老年人支付服务示范型网点”，成为达州首家“老年人支付服务示范型网点”。7月27日，人民银行达州市分行组织辖内银行机构相关人员前往恒丰银行网点现场观摩，学习先进经验，并邀请恒丰银行老年客户爱心窗口专职人员现场答疑解惑，进一步推进各银行机构提升适老服务水平。
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快照生成时间：2023-08-26 08:45:04
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