巧用“小切口” 提升金融服务“大质效”

近年来，随着银行间市场竞争的日趋激烈，南通农商银行将提升普惠金融服务的专业化程度作为该行发展战略中至关重要的一环。以提升“专业化、流程化、持续化”信贷管理为“切口”，在组织架构、队伍建设、资源配置、绩效考核等方面持续发力，结合自身业务优势，提高全流程业务效率和风险管理水平，打造差异化普惠金融服务模式。

强化组织领导

在统筹谋划上下功夫

一是坚持高位推动。该行领导班子高度重视“做实做小做散”基础工作，重塑“三台六岗”信贷模式作为亮点重点来打造，召开研讨会、信贷例会等，举全行之力、集全行之智，形成齐抓共管的工作格局。

二是坚持突出重点。明确并锁定三台六岗运作模式，从机制、人员、职责等方面固化岗位与流程，坚定发挥与积累营销、调查相分离的制约效果和持久性红利，助推营销思维、风控能力与队伍培养的良性发展。

三是坚持层层把关。在省联社“三台六岗”信贷模式转型专家组指导下，由数字银行部牵头建成额度与模型、定价与客群等六大标准体系，并结合省联社要求和兄弟行经验，完善管理办法和动作指引，形成一套和以前相比职责划分更明确、存量周转更顺畅的新展业模式。

落实各级责任

在提高实效上求突破

一是强化目标任务。以全面推行“三台六岗”模式为关键举措，持续优化信贷管理模式，确保营销、调查、审查等关键环节实现有效分离与相互制约，提高工作效率。

二是强化压力传导。该行成立了以党委书记任组长的领导小组，下设营销推广组、流程优化组、人力资源组、风险管控组四个小组，定期督导部室、支行各项工作开展情况，认真执行工作周报报送制度，强化责任意识,层层传导压力。

三是强化工作调研。“三台六岗”工作小组坚持深入基层、深入客户经理，调查研究，突出工作实效。一方面对本地模型敏态调整。召开模型小组会议，核心议题聚焦面对面准入规则、综合额度模型，纾困规则配置等方面进行改进。另一方面展业系统功能优化。围绕信贷支行电子合同章、零售支行拆分、抵押承诺书线上化、省联社新上线双录等方面有序推进。

突出绩效考核

在激励约束上添措施

一是加大考核管理力度。为充分发挥绩效考核“指挥棒”“风向标”作用，该行积极创新探索差异化绩效考核激励机制，特制定“三台六岗”考核管理办法，充分发挥人力资源的主动性和创造性,为全行可持续发展提供内在、持久的动力。

二是加大正向激励力度。在授信经理、营销调查岗、客户经理的选人用人上，坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重，坚持“以事择人、人岗相适、末位淘汰”原则，锤炼队伍的战斗力，通过“晒指标、比产能”，持续强化以客户为中心的服务理念,提升营销服务水平和市场竞争力。

三是加大结果运用力度。该行坚持问题导向、目标导向、效果导向，根据客户经理每月的产能得分，用数据为员工量身画像，激发员工积极性，为员工评先评优、转岗、提拔等提供可量化的决策依据，为奋斗者提供平台。

(黄帅赛)