顺丰寄丢了杭州城西徐小姐的爱马仕手表？事实真相如何？警方已介入调查

最近，家住杭州城西的徐小姐向橙柿互动投诉，前不久，她朋友通过顺丰给她快递礼物，收到时发现，四件礼物，唯独少了一块价值8700美元（约合人民币62600元）的爱马仕手表。

徐小姐说，2月16日下午朋友在西湖区通过手机下单由顺丰快递上门取件。四件礼物，分别是一个爱马仕礼盒、一包饼干、一瓶维生素、一张贺卡。朋友没有快递箱，四件礼物散着，由收件小哥带走帮忙装箱。

寄出时用热熔袋封装好的盒子。

徐小姐的朋友寄件时，四样东西放在快递推车上的确认照。

2月17日11点05分，顺丰快递员上门派件，放在门口，徐小姐12点26分开门拿到快递拆箱，“我家门口有监控，时间记录都很清晰，中间没人动过这个快递，监控拍下了我拆箱的过程。”

拆箱后，徐小姐发现爱马仕礼盒是空的，盒里只有一份手表说明书和一张手表身份卡。

收到快递时，已变成密实拉链袋的盒子。

徐小姐把收到的礼物拍照发给寄件的朋友。朋友见到照片后说，爱马仕礼盒的包装袋不对，她寄出的时候是不可拆的透明热熔封袋，但徐小姐收到的是密实拉链袋。

徐小姐说，这些礼物是朋友受人之托帮忙寄的。因为爱马仕礼盒本身的包装就是密封的，还特地要求不要拆封。她以为里面是个杯子，也没对快递进行保价。

“拿到空盒子后，问了送礼物的朋友，才知道表盒里是一块价值 8700 美元的手表。”收到徐小姐发来手表不见的消息，寄件的朋友马上联系了顺丰客服，并电话联系了取件小哥。

收件小哥说他打包时对这份快递进行了称重，大致有1.8-1.9公斤。2月18日中午，顺丰的派件小哥上门对徐小姐收到的快递进行复称，显示重量为1.65公斤。

徐小姐说，最让她生气的是顺丰的处理态度。接到她的反馈后，“顺丰先说我讹钱，看到我有拆盒视频为证后，又推脱说我朋友寄空盒。”

2月18日，徐小姐和朋友带着顺丰的收件小哥，一起去往古荡派出所报案。在警方的执法记录仪上，收件小哥说这件快递称重为1.8-1.9公斤。

徐小姐说，顺丰后来又表示愿意特批，赔我2万元。否则按他们原来规定是，只能赔快递费的9到10倍。

“但我的诉求一直是找回手表。”

昨天，橙柿互动记者一直未打通这名顺丰收件小哥的电话。随后通过顺丰客服联系顺丰负责处理此事的工作人员。据这位姓李的顺丰工作人员表示，据他们了解，小哥表示拿到这个快件的时候，就是这一个塑料袋包装，提出要开箱验视遭到了客户拒绝，询问盒子里面物品信息时，客户声称是一个杯子。并且他当时收完件之后，为了防止他自己寄件贴错单，他在这个塑料袋上写下了这个客户快递面单的后五位，跟收方拿到后反馈过来的是一致的。至于快递重量前后不一致的情况，取件小哥对顺丰的反馈是，因为收件较多并没有记得特别准确。而且在他们快递打包间全程都是有视频记录的，他们也愿意配合警方调查 。

寄件人、收件小哥、送件小哥、收件人，究竟谁撒了谎？究竟真相是什么？我们期待警方的调查。

来源：橙柿互动·都市快报 记者 万禺