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人保财险贵州遵义分公司：快速应对冰雹突袭
近日，受强对流天气影响，遵义市辖内部分县域出现暴雨及冰雹灾害性天气，导致车辆等标的物不同程度受损。
为更好地服务广大客户，实现高效快速理赔，人保财险遵义分公司第一时间启动应急预案，积极采取一系列有效措施，指导科学减损，做好客户服务工作。一是增加客服电话95518应急线路，24小时提供接报案、救援等应急服务，同时增派遵义区域车险线上化理赔落地坐席人力，全力协助受灾区域处理冰雹灾害案件，为客户提供温暖服务；二是开通直赔服务，赔款直接支付维修机构，无需自行垫付费用；三是开通微信报案、自助查勘等线上理赔通道，客户通过“贵州人保财险”微信公众号发起报案，无需现场等待；四是根据受损区域情况，减免气象证明，设置冰雹灾害集中定损点，引入低碳无痕修复，快速定损修复；五是加强统筹调度，指导县域理赔分部值班工作，以线上理赔、视频理赔等方式全程协助处理冰雹灾害案件。
结合近期天气情况，该分公司相关部门梳理了全市掌握无痕修理技术的4S店、汽车修理厂，确保遇极端灾害性天气时便于及时分流，快速处理受损车辆，为客户提高全面保障。
通讯员：吴丽梅、李睿阑
一审：王子茜
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2024-04-28 20:45:03
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