服务群众“小切口”，带动基层治理“大变化”……

来源：极目新闻为推动在职党员进社区服务，普陀区真如镇街道各居民区紧密结合社区工作实际，从居民群众最关心最直接最现实的利益出发，持续挖掘社区中的在职党员、社区能人、自治骨干等“第二梯队”资源力量，以服务群众“小切口”带动基层治理“大变化”。智慧引擎助解社区治理难题中鼎豪园居民区党总支牵头不同专业、不同领域的“第二梯队”队员组建起“社区智囊团”，通过定期开展协商议事、建言献策等活动，群策群力发现、研究和解决社区治理难题，不断激发“第二梯队”参与社区治理的持久活力。近期，小区58号楼电梯时常出现停运、困人等问题。为了从根源上解决这一安全问题，“社区智囊团”一方面利用各自的社会资源，找来专业团队对电梯进行安全评估检测，掌握旧梯的情况以及更换新电梯存在的困难；另一方面与楼组长一起了解业主的诉求和建议，耐心做好解释沟通工作，助力旧梯换新梯工作顺利启动。

目前，中鼎豪园小区业委会换届改选正在稳步推进中，居民区党总支积极动员热心社区工作、拥有相关专业背景的“第二梯队”进入业委会，将这些过去的“服务对象”转变为“工作力量”。经过民主推荐，有3名“第二梯队”队员以高票进入业委会换届筹备小组，为社区居民长期提供服务。“三驾马车”齐头并进水塘街居民区下辖两个小区的物业公司于2020年进行资产合并和管理合并，由于小区维修基金和业委会仍处于分开管理，造成小区物业管理机制运行不畅、两个业委会共管小区协调难等问题。水塘街居民区党总支以党建引领推动物业管理区域合并，进一步提升物业服务能级，完善“三驾马车”协同运行体系。物业管理区域合并是一项专业性极强的工作。对此，水塘街党总支积极用好“红色议事厅”平台，安排物业管理人员与楼组长、居民代表一起座谈，并在街道房办的全程指导下，确定“物业管理区域合并”项目立项。在项目推进过程中，党总支充分发挥微网格员、“双楼长”上传下达作用，深入走访听取居民意见建议，分门别类整理反馈给居委会。针对居民普遍关心的环境卫生、车位增设、水电气维护、绿化管理等问题，“第二梯队”发挥一技之长参与制定解决方案。

水塘街居民区通过实施“物业管理区域合并”项目，顺利完成了物业维修区域和维修基金的合并，统一了物业管理和收费标准，同时也为两个小区业委会合并换届打下了良好基础。社区老人更有依靠真北一居民区内60岁以上老人1653人，80岁以上老人193人，其中还有不少是独居、高龄、失独、重大病老人。真北一党总支把常态化、精细化关爱社区老年群体纳入到调查研究方向中来，以“四百”大走访摸清每户老人情况，通过组织微网格员、楼组长、“第二梯队”等服务力量，以“敲敲门”为老人的急难愁事提供帮助。“敲敲门”行动根据老人的不同生活习惯，以每天敲门询问身体状况、生活情况，观察是否晾晒衣服、晚上是否亮灯，“点对点”了解每户老人生活情况，及时解决生活需求，切实保障老人的健康和安全。此外，真北一党总支还邀请区红十字会为微网格员、“第二梯队”骨干开展急救技能培训，结合老人日常生活中常见的意外伤害，以“情景模拟”方式传授心肺复苏、包扎止血、海姆立克急救法等急救技能，帮助大家能够更专业、高效地服务社区老人。接下来，真如镇街道将不断强化党建引领在推进基层社会治理中的作用，整合“1、2、3，一起来”多元力量，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。