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老人外出迷路 公交人帮助找家人
本文转自：三秦都市报
本报讯（记者 陶颖）“谢谢你们，你们太热心了，发现老人不见后我们着急得不行……”4月6日下午，西安公交集团第八分公司306路公交调度站内，一群人握着调度员的手，不停地道谢。
4月6日17时30分左右，驾驶员薛红利和售票员周昭所营运的306路公交车行驶至华清池站时，一位坐在车厢尾部的老人引起了周昭的注意。306路按乘坐站数售票，她记得老人是在兵马俑站上的车，要去华清池站，车辆到达华清池站，而老人并未下车。提醒到站，老人仍没有反应，周昭上前询问。
与老人交谈时，周昭发现其口齿不清，无法准确表达。周昭将情况向薛红利说明，考虑到假期车上乘客较多，不能耽误其他乘客行程，便先继续正常向纺织城枢纽站方向行驶。
营运途中，周昭不断与老人沟通，希望了解其家人信息，在老人随身携带的包里，周昭找到了电话本，一个个号码试着打过去，最终，联系到了老人的侄子，告知其老人在306路公交车上，很安全让其放心，之后可以前往纺织城枢纽站306路调度站接老人。
车辆到达纺织城枢纽站，周昭将老人搀扶到调度站，向调度员王娇告知老人家人已在赶来的路上。王娇为老人准备了开水，安抚其情绪，周昭则返回车上继续营运。
周昭离开后不久，老人的侄子和其他家人赶到。通过交谈得知，老人今年已80多岁，家人发现老人走失后，急得四处寻找，准备报警求助时，接到了周昭的电话，才知道老人独自坐上了公交车。
带老人离开时，家人一遍遍感谢驾驶员、售票员和调度员的暖心举动。营运结束返回调度站，得知老人被家人接走，周昭和薛红利终于放下了心。对于老人家人的感谢，两人表示，“是我们应该做的，作为公交人，对车上每位乘客的安全都负有责任。”
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快照生成时间：2024-04-09 05:45:17
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