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本文转自:台州日报
本报讯(通讯员柯恩慧)“真的管用,以后有天然气使用方面的疑问直接问‘管家’就行!”近日,市民陈小姐使用台州华润燃气新推出的“燃气管家”企业微信,解决了用气问题。
为加强与燃气用户之间的联系,贴近用户需求,缩短服务等待时间,及时解答用户的燃气相关问题,台州华润燃气推出“燃气管家”服务,为用户提供更加快捷高效的一站式燃气服务,更好地保障用户用气安全。
作为专属的“燃气管家”,可以提供哪些服务?据台州华润燃气的燃气管家陈晓峰介绍,用户只要添加燃气管家企业微信,就能与“燃气管家”建立线上联系,通过线上专属人工服务,满足用户线上自助预约服务、自助抄表、燃气缴费等多种业务场景。
“此外,‘燃气管家’还可以提供日常用气答疑、安全用气宣传、协助隐患整改等一系列燃气安全服务,实时指导用户解决‘小微初’安全隐患,守护居民燃气安全。”陈晓峰说。
据介绍,用户只要关注台州华润燃气微信公众号,打开《台州华润燃气“燃气管家”上线啦》,根据所在小区的乡镇(街道)归属,扫码并添加台州华润燃气管家企业微信,然后向燃气管家发送用户信息(详细地址、用户姓名、联系方式),即可认领专属燃气管家。
“通过燃气用户的网格化管理模式,为每个网格配备相应的燃气管家,从而实现用户的精准服务,多方面满足用户的燃气服务需求。”台州华润燃气相关负责人介绍。
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快照生成时间:2024-04-06 09:45:03
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