上海移动全力以赴服务在沪企业高质量发展

本文转自：解放日报

上海移动努力将特色园区打造为优化营商环境的“服务首站”和“标杆区域”。

上海移动为中小企业提供一站式信息网络服务。 创新“服务包”

数智赋能高质量发展

在上海这座创新之城，企业和人才的发展有着无限可能。今年，上海举办“潮涌浦江”投资上海全球分享季系列活动，前不久，上海全球投资促进大会召开，携手中外企业共享发展机遇。上海移动创新提供一系列数智“服务包”，赋能传统行业龙头企业巩固领先优势，带动更多创新型中小企业成长壮大，为全球企业在沪发展创造更好的条件。

发展新质生产力是上海实现高质量发展的关键所在，上海移动勇争先，积极主动把更多科技创新成果应用到具体产业和产业链上，赋能汽车、钢铁等传统产业数字化转型，助力上海经济高质量发展。在市经信委“工赋上海”的号召下，上海移动成为首批上海市智能制造产融生态联合体成员单位，筑牢新型工业化的数字根基，开展智能制造诊断、服务5G智能工厂建设，助力培育经济增长新动能。面向钢铁产业，上海移动联合宝钢股份有限公司，基于5G精品专网赋能6大钢铁核心应用场景，开展5G全连接及智造应用创新项目建设，通过5G+态势感知，实现产线“生命体征”的有效跟踪，助力企业产线全自动率提升至98%，减排二氧化碳1.5万吨/年。

汽车产业是上海的支柱产业之一，上海移动不断深耕和升级智能网联汽车行业应用，助力汽车产业高端化、智能化、绿色化发展，目前已合作汽车品牌数超27个，前装车联网连接数超2200万。在新能力方面，发挥中国移动云网一体资源优势，开放算力资源，打造车联网平台，形成一套可定制、功能全、高可靠的车联网云平台，为传统车企、新能源车企、车联网服务商等提供一站式的前装及后装智能网联服务。在新生态方面，发挥通信服务优势，推出车内“内容+权益+流量”融合服务，为车企提供车内“人车家”全方位增值信息服务，通过为车主提供更优服务进一步提升产业价值，助力行业高质量发展。

中小企业是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量，中小企业产业集群是区域经济的重要组成部分。今年2月颁布的《上海市促进中小企业特色产业集群发展管理办法》中提出“推进集群数字化升级”。上海移动主动跨前、做优做强中小企业必不可缺的“一根专线”，贴近不同诉求推出“专线+”综合服务，即以高可靠性、高安全性、高带宽、定制化的专线基础服务，叠加云计算与存储服务、视频会议系统、网络安全与防护等定制化服务，更可升级为“BRIGHT”专网定制服务，为中小企业提供一站式信息网络服务，全面助力企业实现数字化转型和智能化升级。

上海是中资链接全球的窗口，也是外商投资布局的高地。官方数据显示，今年1月，上海跨国公司地区总部、外资研发中心累计约1500家。服务中资“走出去”，外资“引进来”，上海移动背靠集团国际公司强大能力和产品优势，面向重点行业提供融合跨境数据专线、境外IOT/ICT等iSolutions解决方案，铺设全球办事机构互联信息高速，树立金融行业短时延标杆，夯实企业链接全球的大带宽、高可靠的“网络基石”。积极在建设国际数据港中发挥行业优势，上海移动作为国际数据港产业联盟成员之一，全面开展跨境数据端到端解决方案前沿领域探索，首批在临港协同管委会推进试点，该方案聚焦数据安全评估、安全防护、基础设施建设三个关键环节，创新打造“数据全球通”一站式服务体系。

全程“管家式”

更优营商环境便企惠企

今年初，上海营商环境7.0版行动方案发布，提出五大主要措施，瞄准市场化、法治化、国际化方向，全力支持企业在沪取得更好更大发展。立足行业本身，上海移动围绕市通管局“优化营商环境二十条”，提升线上服务便利度让“企业少跑腿”，面向园区、楼宇、沿街商铺等客户开展多元化服务，携手各方共同服务在沪企业，为建设一流营商环境作出信息通信行业应有的贡献。

7.0版行动方案中“企业服务提升行动”强调，“最大限度便企利民”。上海移动坚持让“数据多跑路”，于政企网厅门户网站开设政企业务营商成效专区，专区包含政策直达、常用服务、网络升级调整公告三个板块，开设网上业务申办、网上缴费等便捷服务入口，方便企业线上受理普通业务。在电子证照和电子印章功能方面，上海移动在市场监管局的指导下，面向中小企业提供在线调用企业电子营业执照和电子印章功能，大大缩短企业客户通信业务受理流程，让企业客户切身感受行业“五心服务”温度。

为进一步提高园区服务专业化水平，上海移动各属地分公司“守土有责”，努力将特色园区打造为优化营商环境的“服务首站”和“标杆区域”。以“北斗导航”为特色产业的北斗工业园区，集聚了百余家北斗导航与定位相关企业。上海移动青浦分公司跨前一步，于园区成立初期即开展拜访沟通，落实常态化服务保障。在日常沟通中，针对园区导航产业特色，对内组织研发支撑力量，配套提供技术测试通信服务，为园区内企业提供不断迭代更新的技术和产品，赋能企业创新发展，助力园区入围市首批26个特色产业园区。

沿街商铺的多元发展为城市注入更多活力，更是助力上海加快国际消费中心城市建设步伐的“蚂蚁雄兵”。上海移动网格服务人员为商铺带来“旺铺融合包”，围绕店铺收银管理、商铺宣传、安防监控等，提供适配通信产品服务，服务人员“挨家挨户”将服务送上门，积极主动服务沿街商铺管理等级提升。为打造更好营商环境，助力各类企业实现更大发展，上海移动还针对房屋租赁、聚类宿舍等场景，提供“组网+电视”统购服务，一次办理、专人对接、长期服务，帮助提升出租房屋的“硬件条件”，进一步为B2C行业提供“信息助力”。

本届上海“五五购物节”聚焦“做增量”，着力吸引外来消费。为进一步提高涉外服务水平，上海移动推出多项服务举措，让更多外籍人士感受到来自通信行业的“心级服务”。上海移动在外籍客户入境客流较大的机场周边设立营业网点，提供“入关即办手机号”服务，推出“量身定制电话卡”，包括7天、15天、30天短期卡，满足短期来沪需求。除此以外，还有“热线专席国际化”“英文版业务界面”“英语版协议资料”等举措，让老外“不见外”，在沪更顺心。