你为什么忘了家里的扫地机器人？

你为什么忘了家里的扫地机器人？

你一定还记得刚换手机时的感觉。

对每一处设计、每一个新功能都充满好奇。就像小时候抱着新玩具睡觉一样，睡前还在期待着第二天早上解锁屏幕的愉悦。

不过用不了多久，你就会对这一切习以为常。你的手机每天按时叫你起床，接收信息、处理工作......渐渐地，这台手机所提供的一切智能服务，都成为了理所当然的日常。

当新鲜感褪去，玩具最终变工具，这才是一个优秀科技产品的使命。只有当你某一天忘带手机时，那种寸步难行的反差才会让你想起它的重要。

同样的感受，也适用于扫地机器人上。

“反正地面挺干净，都是出门以后它才干活。”当问扫地机器人用户某某产品怎么样时，通常会得到这样的答复。“只有偶尔换集尘袋时才想起家里还有个机器人呢。”

一堵看不见的“墙”

据统计，我国的扫地机器人渗透率大约为6%，但扫地机器人这个概念几乎已经普及。和电动车、智能穿戴设备一样，扫地机器人的发展速度太快了，二十多年前没有人会幻想用这种造型的小盒子做家务。

但也是因为扫地机器人快速的产品迭代，让很多人对它的印象停留在早期产品的阶段。国外视频网站还流行过一段时间“dumb robot”的话题，视频中的名义上的“扫地机器人”要么是被墙壁挡住被椅子卡住，要么是把本该清扫干净的污渍涂满地面。

但正如五年前没有人会相信AI写诗作画，五年前扫地机器人的技术水准和如今最新款的旗舰已经不是同一类产品。指数级的科技攀升，让行业中的创新者们解决了诸多痛点。

以今年4月份发售的科沃斯地宝X5 PRO为例，毛发缠绕的痛点早已不是问题；超薄的机身和抹布盘常态外扩，能覆盖更大的清洁面积和各处角落；超声波的地面传感器让扫地机器人“看得清”地毯和地板的区别，智能抬升拖布；超过一万帕的吸力足以担得起“清扫”的任务......

科沃斯地宝X5 PRO抹布抬升

名义上的“扫地机器人”和靠谱的扫地机器人之间有一堵看不见的墙，墙的一边，用户需要投入的精力和关注，远高于产品带来的精神价值；而一旦它跨过这道墙，成为融入日常生活的“工具”后，需要用户投入的精力就会变少，产品也能源源不断地为生活创造体验。

就像早期的电动车，一天一充的续航，不敢开空调的体验让人们戏谑地把产品当“供品”。如今产品成熟后，车主也不需要过多操心车辆本身，只需要把它当作一台靠谱的工具，用就好了。扫地机器人也是如此，与尝鲜时代不同，成熟产品不看重炫耀价值，提供必需的应用价值和情绪价值才是关键。

“创造时间”的扫地机器人

精力是当代社会协作分工中的稀缺品，哪怕称之为每个人最宝贵的资源也不为过。

我们追求幸福生活的过程也是“优化”精力投入的过程：想追求更好的收入，就要投入更多精力精进技能和资源；想追求更好的状态，就要投入更多精力健身、培养爱好......对于大多数人来讲，家务、堵车、排队等号、这种普罗米修斯式的无奈重复都是榨干精力的陷阱。

精力是当代社会协作分工中的“稀缺资源”

根据智联招聘发布《2024 年职场妈妈生存状况调查报告》，近八成每天家务时间在2小时以上，家务总是在不知不觉中消耗了精力和时间，没有人会否认每天多出两小时的宝贵，可想而知对当代家庭来说，一台真正能解放双手，解放时间的“机器人”有多么重要。

我们询问了一些长期使用科沃斯产品的用户，在他们的认知中，扫地机器人是一台能够“创造时间”的工具。

对刚刚入职大厂的颖心来说，起床后的时间最宝贵，十分钟的唤醒咖啡，十分钟的瑜伽和拉伸是每天的必需。她发现了一个微小的变化：之前做瑜伽前，都需要先用吸尘器简单清洁一下地毯，再把瑜伽垫铺上去；用了扫地机器人后就省去了这个麻烦。虽然只是两三分钟的时间差，感受却是完全不同的。

瑜伽是开启全新一天的充能仪式，打扫地毯则是退半步走一步的家务消耗。对每一个有起床气的职场人来说，这一增一减的情绪价值很重要，习惯了就回不去了。

职场妈妈小王在家中客厅给宝宝打造了一个“游乐场”，有爬爬垫、有玩具城堡。北京前段时间的沙尘暴让她和育儿嫂忙够呛，俩人在复杂的客厅地形中地毯式清扫，生怕漏掉一个角落。受够了这份无意义的消耗，她直指旗舰、一次到位，下单了科沃斯地宝X5 PRO。按她的话说，全屋的地面都是科沃斯地宝先爬，自己的宝宝再爬。

还有一些个人创作者也分享了扫地机器人的精神价值，总结来说，越是需要创造性思维的人，越需要“惯着”大脑。一间干净整洁的书房就是思维跳跃的乐园，一台扫地机器人除了节省家务时间，还间接提高了工作时的效率。

不难发现，这些科沃斯用户购买扫地机器人的初衷或是尝鲜、或是想享受“懒人家务”，但最终收获的多是家务之外的体验。每一个认真生活的人都会像对待账单一样对待有限的时间，在有了“创造时间”的扫地机器人后，或许更能理解“时间就是金钱”这句话。

科技产品的“终极考验”

纵观科沃斯的发展，研发和创新始终是这家科技公司的路径缩影。

2000年，科沃斯集团董事长钱东奇成立了一个只有5人的精干团队，随后第一台机器人雏形诞生，它看上去像一辆迷你车，离市场还很遥远。

2003 年，科沃斯的扫地机器人拥有了“视力”，视传感器的增加能防止它防止从楼梯上跌落；2006 年，扫地机器人实现了可以自动识别楼梯、自动返回充电等功能，这台解决家务的科技产品拥有了推向市场的底气。

2012年，全国自动化系统与集成标准化技术委员会服务机器人工作组 (SAC/TC159/SC2/WG8) 在苏州成立，科沃斯被任命为工作组组长单位，牵头开展服务机器人领域“国标”的制定，科沃斯以行业领导者的身位继续推动着扫地机器人品类的发展。

这也意味着更多的责任和更重的使命，技术始终是科技公司的护城河，2018年以来科沃斯集团研发投入总额近30亿元人民币，公司有高达16%的员工从事科技研发，在全球拥有2000多项专利。

二十多年步履不停换来的是市场的真实回报。2023年我国扫地机器人线上销售额方面，科沃斯占有率达到34.4%；线下销售额高达70.6%。

今年年初科沃斯推出的地宝T30系列新品，凭借其灵隙和灵缠清洁等多项创新技术，直击消费者对于贴边清扫、毛发缠绕处理等需求痛点。据科沃斯机器人销售渠道统计，科沃斯T30家族上市15天电商渠道销售超过5万台；2024年3月国内市场3000-4000价位段中，科沃斯扫地机器人占比高达48.5%。

但不可否认的是，扫地机器人仍在蓝海，国内市场6%的渗透率只代表着开始。正如乔布斯对苹果“站在科技与人文的十字路口”这样的定位，对任何一个科技产品来说，“科技不敏感的人群”是否能接受，才是考验它的关键一步。

换句话说，你敢买一台扫地机器人送父母吗？会不会绊倒老人、会不会伤到宠物、会不会给老人增加麻烦？根据科沃斯提供的信息，很多扫地机器人的复购用户，有一部分是追求最新科技配置的极客，更大一部分人的初衷是送父母。

可靠的家电已经脱离炫耀价值，更多地提供实用价值与情绪价值

要么“不舍得用”，要么“不会用”，是科技产品之于老年群体的尴尬定位。但对于这些科沃斯用户来说，与扫地机器人的长期相处中，他们或许已经忘了这是一个“科技产品”，就像童年记忆中摆在墙角的绿色冰箱一样，不起眼却很可靠。

“我送给父母的扫地机器人是我用过的，去年上市的地宝T20，不是因为自己想换新的，是只有自己验证过后才会放心，因为它给老人带来的好处的同时不会添麻烦。”

或许这就是科技产品成为大众家电的“终极考验”，写在产品宣传册上的卖点是科技公司的研发里程碑，但只有通过消费者验证，同时也认为自己父母能够接受的产品，才是“有温度的产品”。

就像你那台已经轻微磨损的手机，它的处理器参数、像素、内存对你来说早已不再重要。有时临出门忘拿手机，家人看到都会提醒你一句，它早已成为你的一部分。

扫地机器人能成为用户的一部分吗？或许对于科沃斯的用户来说，已经是了。

作者：郑明泽

编辑：马敏