践行“四下基层”：群众满意 问题销号

本文转自：人民日报客户端

钱明东

“上周，刚向下村走访工作队反映用水管路的问题，没想到昨天施工队就来了村里。”1月17日下午，庐江县汤池镇大塘村村民严和伟看到施工人员正在对门前的自来水管网进行改造时，高兴地竖起了大拇指，“太好了，今后再不用为停水而发愁了。”

原来，大塘村汤果路沿线的1000多米自来水供水管路，属县水务集团果园山水库供水管网末端，由于年久管路老化，每逢夏季等用水高峰期，时常发生跑冒滴漏和爆管现象，影响到了附近山井、老四、大塘三个村民组171户群众正常用水。

接到群众反映的问题，大塘村“一线为民办实事”工作队，分组下沉到支部网格，通过入户拉家常、召开板凳会等形式，广泛听取群众意见建议，并邀请村民代表，对收集的意见建议及时协商，并进行梳理分类，确定办理层级、办理时限、责任部门，实施自来水管网改造。

在施工现场，县水务集团组织党员突击班，冒雨对供水管路进行开挖作业，更换新式球墨铸铁管。“从昨天下午开始，我们组织施工队提前预装了1000米临时管道，在施工期间保证老百姓不断水，同时调配增加机械和人员力量，加快施工进度，确保在月底前完成交付。”庐江县水务集团汤池片区负责人苏世武表示。

自第二批主题教育开展以来，庐江县坚持党建引领基层治理，践行“四下基层”，精准聚焦群众“关键小事”，不断深化拓展党群议事“触角”，持续开展“一线为民办实事”，有针对性地解决问题，把百姓“天天有感”的事办好办实办到位，不断增进民生福祉，增强群众幸福感。

去年8月上旬，移湖街道闸山新村安置小区正式交房，安置群众陆续搬迁。居民陈霞一家四口上个月搬进了一套顶层130平方米的新房。“顶楼水压非常小，太阳能根本供不上，家里人多用水只能到一楼拎水。”陈霞道出了小区用水的“尴尬”事。

在上个月的“一线为民办实事”活动中，闸山村在了解到居民反映的用水压力小的问题后，充分了解征求居民诉求建议，及时上报由县级层面解决，配合县水务集团在小区增设了一台小型增压泵，并对小区供水管路进行了检修，有效解决了该小区200多户居民用水问题。

“现在，只要一打开水龙头，随时都有水哗啦啦流出来，用水方便多了。”陈霞心里有说不出的高兴：“村里解决问题想得细、办得实，这样的安置小区我们住着很幸福。”

解决群众用水问题只是该县推进“一线为民办实事”的一个生动缩影。据介绍，县“一线办”对各工作队收集的群众反映问题，进行建账编号，逐条盘点销号，并在每月集中服务日前，通报上月接访走访问题办结情况。县“一线为民办实事”领导小组每季度对未办结问题进行盘点调度、跟踪解决，做到群众满意，问题销号。今年以来，共收集群众反映的基础设施、城乡建设、农业生产等各类问题305个，现场办结33个，对下剩问题落实具体责任人、责任单位、办结时限，做到跟踪办理。

“一月份涉及县级层面解决的问题，我们逐一调度、跟踪督办、闭环管理，确保问题收集，及时解决到位，让群众满意，老百姓满意，也是践行‘四下基层’的具体体现。”庐江县督查考核办主任朱长安表示。