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“朝阳”盛放龙江铁路
本文转自：人民铁道报
“大娘，4车往前走，注意脚下安全。”9月17日，随着一声风笛长鸣，由牡丹江开往齐齐哈尔的D7981次列车缓缓驶离牡丹江站。巡视、检查、宣传、提示……车厢内，列车长殷嘉怡像往常一样开始一天的乘务工作。
今年29岁的殷嘉怡是牡丹江客运段哈牡动车车队的一名列车长。笔挺的制服、干练的身影，是她留给旅客的第一印象。因为她所在班组里都是20多岁的年轻人，他们有了一个好听的名字——朝阳。正如其名，他们用青春的热情守护着龙江铁路线上南来北往的旅客。
刚开始上班时，殷嘉怡值乘普速列车，一趟乘务需要4天的时间。她跟在师傅后面拿着笔记本，详细地记录下标准作业流程、安全注意事项、重点旅客服务等内容。“这孩子将来错不了，咱们干客运的就需要这股细心劲儿。”师傅这样评价她。因为窗明几净的车厢环境、热情细致的服务态度，殷嘉怡也经常受到旅客的点赞：“这小姑娘干活儿真利索，卧具叠得整整齐齐！”
因为高铁站停车时间短、客流量大，留给他们的整备时间往往只有短短十几分钟。这期间要将全列卫生清理干净，还要把座椅调整至前进方向。“在最短的时间内让列车环境达到始发标准，这是一项技术活儿。”不到一分钟，殷嘉怡就能将一节车厢的座椅调整完毕。“乘务工作就没有闲着的时候，车没到终点，这悬着的心就不能放下。”值乘期间，殷嘉怡巡视车厢、安检查危、应急处置、解答问询……一天下来，走几万步成了常事，提醒旅客注意安全的话也经常“磨破了嘴”。“赶上假期，有时候要从清晨四五点钟一直忙到深夜。”殷嘉怡说。
今年，殷嘉怡“升级”了，也当起师傅开始带徒弟。工作时，她经常提醒徒弟要检查消防设备和应急备品、保障列车运行安全。
“工作以来我不知道值乘过多少趟列车了，收获了许多的感谢和荣誉，对我来说都是成长的经历，这些让我变得更加强大。”殷嘉怡说。胡艳波 何佳曦 聂 爽
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快照生成时间：2023-09-27 11:45:02
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