东塘街道建设务实管用高效的人大代表联络站

本文转自：人民网-湖南频道

近年来，长沙市雨花区东塘街道积极探索人大代表参与基层治理工作新路径，不断拓展代表履职平台、完善代表履职机制、激发代表履职活力，实现了社情民意更顺畅，为民履职更高效，扎实推进全过程人民民主在基层落地落实。

夯实“线上+线下”代表履职阵地突出

便民实用，按照省、市、区各级人大常委会关于代表联络站建设的文件要求，立足实际，以“六有”标准建设代表联络站，在街道设立了代表联络总站，在10个社区都设立了人大代表联络站，共有四级代表27名，其中：全国人大代表1名、湖南省人大代表3名、长沙市人大代表4名、雨花区人大代表20名。

聚焦数字赋能，构建“网上+掌上”信息化平台，进一步畅通社情民意表达渠道，居民足不出户就能与代表掌上便捷联系，实现群众“连线代表”全天候，代表联系群众“零距离”。“连线代表”小程序自去年8月运行以来，接收群众意见145条，解释答复21件，办结实事122件，2件正在有序推进，群众评价满意率达100%。

完善“常态+创新”代表履职机制强化

代表联络站标准化、规范化建设水平，探索建立“两项制度”“两个清单”“两个体系”，为代表履职做好服务保障工作，不断提高代表依法履职的使命感和责任感。

组织四级代表每月20日轮流进站履职，通过代表接待走访联系群众，调研视察收集民情、督办协办民生实事、研究提出议案建议，实现人大代表联络站制度化、标准化运行。

组织开展法律讲堂、代表课堂、代表小组活动等提升代表履职能力，其中代表课堂通过专家向代表讲、代表向代表讲、代表向群众讲、群众向代表讲四个维度，让其真正成为一个交流互动、能力提升的大课堂，为代表履职赋能增效。

凸显“闭环+高效”代表履职成效

完善人大代表接待人民群众“七步”流程，形成了“接待有登记、登记有交办、办理有跟踪、跟踪有结果、结果有反馈、反馈有公示、群众有评价”的闭环机制，让代表能进站、进站能说话、说话能算数，也让选民能进站、进展有接待、接待有回音。

人大代表坚持以问题为导向，围绕中心、服务大局，结合东塘街道实际，善用调查研究传家宝，当好人民群众代言人，就经济社会发展难题和群众急难愁盼问题，提出更具针对性、可操作性的意见建议，帮助解决了华银园小区近1700户居民的用水难问题、整改了新芙蓉之都等小区瘫痪的消防系统、开辟了百余米人行道护航孩子上学路、完成了融和巷背街小巷提质升级等一批民生难点痛点问题，切实把人大代表联络站建设成为代表与群众之间的“连心桥”、反映社情民意的“直通车”、基层社会治理的“桥头堡”、代表履职能力提升的“加油站”。（康莺）