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手机掉湖中,景区有责任?

类别:社会 发布时间:2024-05-17 04:54:00 来源:每日看点快看

本文转自:广州日报

近日,一起纠纷引发关注。一名游客在某景区玩竹筏泛舟项目时,不慎将手机掉进湖里,在听从工作人员安排等待三个多小时直至闭园后,负责打捞的工作人员以水深为由未进行打捞,随后由园区负责人用抄网打捞无果。当晚,焦灼等待的游客自行找了专业打捞人员,但因光线暗未能打捞成功。(5月16日《潇湘晨报》)

新闻很长,但不难理解,说到底就是谁来负责、谁该赔偿的问题。就事件本身来说,双方各有缘由、各有苦衷。脱离了具体场景和情境,仅仅依靠报道里的只言片语,外界很容易断章取义,也很难评定孰是孰非。但若探讨这一事件所指向的共性问题,景区能不能为游客丢失的物品负责,并非没有价值。

在景区丢失物品甚是常见,由此引发的纠纷也不胜枚举。毕竟,出门旅游,谁都有可能遇到丢东西的情况,这个时候,如果景区能够及时帮助解决,自然皆大欢喜。就像上述事件,游客弄丢手机,虽说是自己的原因,但若园区相关人员能把丑话说到前面,结果或许会有所不同。

景区能不能为游客丢失的物品负责,是态度问题。不乏景区交出了“优异答卷”,如杭州西湖、长沙橘子洲头等景区都配备有专业的打捞队、巡逻车;当然,也有一些景区不以为意。事实上,能不能负责并不是小事,因为它考验的是景区的管理水平和服务态度。解决得好,利于景区管理,也能化解游客困境,赢得好口碑;反之,则易招致纠纷。所以,景区不妨把这个问题重视起来。 (庹亚男)

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快照生成时间:2024-05-17 05:45:03

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