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2月4日,一位客户抱着一大袋零钱来到济宁农商银行观音阁支行营业厅,办理零币兑换业务。
时近年关,营业大厅办理的业务的客户络绎不绝。为保证服务质量,尽快为客户办理业务,该行为客户开通绿色通道,增设零币兑换窗口,安排专门工作人员,快速准确进行零币清点。经过1个多小时的整理、清点,最终为客户清点纸币687张,硬币465枚,总计金额17522元,并为客户将钱存入银行卡内。“农商银行的服务真的让我佩服,来之前还担心你们会不会嫌麻烦拒收,没想到这么快就处理好了,真是太感谢你们了!”客户对该行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指。
一直以来,济宁农商银行深入践行“以客户为中心”的服务理念,在传递银行服务态度的同时,全力提高客户满意度,全心全意为客户服务。下步,该行将继续践行社会责任,做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务,贴心为群众着想,为群众办实事,将农商银行的暖心服务传递给每一位客户。
(通讯员 刘静文)
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