保交付、强销售、精服务 碧桂园在湖南“步履不停”

本文转自：人民网-湖南频道

人民网长沙12月22日电 12月上旬，伴随着热烈的掌声、期待的目光，湘江智谷人工智能科技城配套住宅项目碧桂园·智慧城市举行“保交楼”动员大会，来自施工单位、建设单位、监理单位及业主代表近50余人参与，共同见证项目建设的火热场景。

在严峻的房地产市场环境下，碧桂园持续提升“交付力、销售力、服务力”，通过坚决贯彻落实“保安全、保交付、保品质”的要求，实现企业的稳健发展。

匠心引领 致力房屋品质交付

在房企偿债压力加剧的行业背景下，“交付力”成为了房企的最佳品牌宣言，“保交付”已成为许多房企的“生命线”，也是达成企业公信力的关键环节和优先工作。

作为地产行业龙头之一，碧桂园高度重视交楼工作，让业主收楼的同时可以一手拿钥匙、一手拿房本，给业主更多安心与放心。数据显示，截至2022年11月中旬，碧桂园在湖南已按时按质交付101个项目，约4.8万套房屋。部分批次还做到提前交付，或“交房即交证”，以实际行动兑现了对业主的承诺。

资兴碧桂园“交房即交证”活动现场。受访单位供图

过硬的产品质量，是实现“品质交付”的第一步。今年以来，碧桂园建立更加严格的品质管控体系与建造标准，用数字化方式进行“全周期质量管控”，在交付前进行项目品质的提升。

此外，碧桂园还引进专业第三方机构，在项目交付前开展全方位工程排查、交付验收评估。从公区的绿化、配套、入户大堂，到室内墙体、地砖、家居设备，再到试水电、测防水等，都严格按照验收标准一条条抠细节，发现问题，立即反馈项目落实整改。

“我们一直坚信‘功夫在日常’，在每天的项目管理中贯彻执行集团及区域的各项质量管控动作，对应交付标准化清单逐项提升，以业主视角做项目整体提升。业主住得舒心，我们才能安心。”入选湖南省优质工程的汉寿碧桂园三期项目负责人李敏林表示。

“交付力”的背后，展现出碧桂园集团的稳健经营和资金实力。国家统计局数据显示，2022年前三季度，碧桂园集团连同其合营公司和联营公司已累计合同交付约45万套房屋，累计交付面积超5300万平方米，直接计算的话，碧桂园交付面积约占全国18%。

自11月24日以来，碧桂园已与工商银行、农业银行、中国银行等十家银行签署战略合作协议，共获得逾3千亿元意向性综合授信支持，表明其经营稳健和良好的财务基本面受到监管部门和金融机构认可，企业融资层面迎来新一波利好。

“企业现金流的稳健，为保交付提供了强有力的支撑。”碧桂园湖南大区品牌负责人石竹介绍，“保交付”是碧桂园对业主的最基本承诺。

深耕湖湘 展现强大竞争实力

作为深耕湖湘17年的头部房企，碧桂园已实现湖南14个地市州的全覆盖，在建项目近200个，拥有超过28万余户业主。多年来，碧桂园坚持提升产品力、服务力，收获了业主和市场的良好口碑，也收获了购房者的“十分满意”。

11月初，湘江智谷·人工智能科技城的配套住宅——碧桂园·智慧城市迎来首批240户房屋的交付，廖先生一家一大早就赶到了新家收房现场。

湘江智谷·人工智能科技城位于湘江新区岳麓高新区，总占地面积约15平方公里，由长沙市政府与碧桂园集团联手打造，总投资约500亿元。碧桂园按照“产业+住宅+人”的新模式开发，助力人工智能、机器人、智能网联汽车等AI产业的集聚发展。

在项目交付现场，签到区、停车区、交房等候区、办理区等分工明确，业主按照流程排队等待，现场井然有序，在各苑区入口处设置的造型路引、特色绿植等，营造的归家氛围感十足。在工作人员指引下，廖先生一家从健康扫码、体温监测、入口签到、签约办理手续、物业缴费、领取钥匙、验收新房等，每个环节都有条不紊地进行着。

碧桂园·智慧城市交付现场。受访单位供图

“房子品质过硬，交付也在合同规定的时间内，以后如果朋友要买房，我会首推碧桂园。”廖先生一家在对房子里外一番仔细查看验收后，对新家质量表示满意。

住宅的交付刚刚开始，周边居住的配套也在逐渐兑现。项目配建玉溪路西段已建成通车，配建玉赤大道正在往北拉通至梅溪湖二期。同时，岳麓区实验小学（智谷校区）也在火热建设中，预计在2023年开学，届时可满足业主的子女上学需求。在这里，一座以人工智能为核心的新型智慧城市雏形已初现。

凭借着突出的实力，碧桂园也成为越来越多业主“安家”的最优选择。据克而瑞数据显示，2022年1—11月，碧桂园在湖南以167.93亿元的成交金额，位居湖南房企销售榜首位，这一成绩已是第二名与第三名房企的业绩总和，可以预见碧桂园将连续第六年蝉联湖南房企销售冠军。

克而瑞2022年1-11月湖南房企销售排行榜。受访单位供图

星展证券认为，尽管市场对较低线城市大量布局的风险表示担忧，但碧桂园的销售表现优于同行，且达到一个令人满意、高于同行的50%的去化率；碧桂园的销售业绩表现出强大韧性，展现出碧桂园良好的财务管理能力。

人性化服务 提升业主幸福感

“出事的时候家中就两个老人，如果不是有你们，我不敢想象后果有多严重。”11月中旬，家住邵阳碧桂园宝庆府的业主粟先生来到物业管理中心，紧紧握住管家刘粲的手，激动地感谢着在他父亲生命危急时物业管家的及时救助。

邵阳碧桂园·宝庆府物业管家刘粲收到业主送来的锦旗。受访单位供图

据粟先生介绍，前段时间他父亲做心脏搭桥手术，10月底的一天晚上， 父亲感到身体不适，急需前往就医，但当时家中只有2位老人，出行困难。焦急之下，粟先生拨通物业管家刘粲的电话。

接听完电话后，刘粲马上赶到业主家里去了解老人的情况，他回忆道：“我去到他们家里的时候，看到老人躺着，双眼紧闭，意识模糊，肯定要尽快送往医院了。”

受疫情影响，当时邵阳市正处于静默状态，没有通行证的车辆一律不能上路，联系社区后，得知暂时无法开具通行证明；刘粲察觉情况严重，立马拨打120急救电话求助。

经过多方沟通调度后，得知救护车可以过来，邵阳碧桂园宝庆府物管团队当即启动应急措施，迅速在小区内做好各路口车辆指引、开启应急通道，带领救护车第一时间到达指定位置。救护车到达现场后，物业工作人员配合救护人员对病人进行进一步急救处理，并将患者抬上救护车送往医院。由于送医及时，老人身体已无大碍。

除了救急解困，碧桂园服务还重点关注社区老年业主的日常生活。株洲碧桂园·玖玺台的业主，今年65岁的邓秀莲阿姨每个周末总是很“忙碌”。在小区看露天电影，进行阅读分享，采摘可口的杨梅……“好的小区，就是要房子好，服务好，物业好，住得才舒服嘛！”提起小区提供的优质物业服务，邓阿姨笑得合不拢嘴。

作为物业服务头部企业，碧桂园所提供的服务还远不止这些：有物业管家寒风中等业主1小时将丢失物品归还业主，有管家每天上班帮老年业主开电视机，每月物业都会组织磨刀匠到小区为业主磨刀、洗地毯，会在社区空地搭架子帮业主晒被子、收衣服......

据了解，碧桂园服务在湖南已为约7.8万户业主提供了物业服务。在2022年开展各类便民服务和特色专场活动超1600场，还收获了业主送来的感谢锦旗300多面。

碧桂园湖南区域总裁包兴建表示，未来房地产的发展机会，依旧是“好产品、好服务”，碧桂园将持续提升全周期综合竞争力，努力打造“为社会创造幸福生活的高科技综合型的企业”。