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国网庆阳供电公司：24小时“全监控” 主动服务“再升级”
类别：国内 发布时间：2023-10-11 03:32:00 来源：每日看点快看
本文转自：甘肃日报
“刚一停电，还没来及打报修电话，你们的工作人员就先联系我了。不到10分钟就到我家处理了问题。”10月8日，甘肃省庆阳市宁县焦村乡吝店村用户王小荣对前来抢修的国网庆阳供电公司焦村供电所台区经理杨建德表示感谢。
今年以来，国网庆阳供电公司按照“上下联动、快速反应、有效处置”要求，全力推动工单驱动业务，对设备运行状态开展24小时实时监测和分析，为推行“早知早办、未诉先办”高效优质快捷方便的服务模式安上了“千里眼”“顺风耳”，进一步提升了电力故障抢修率和用户用电满意度。与此同时，国网庆阳供电公司还对设备重过载等问题开展实时监测，严控电网风险隐患。截至目前，该公司已累计派发各类主动工单8万余件，帮助近万名用户及时解决用电过程中的问题。
供电服务连接千家万户，“获得电力”永远在路上。国网庆阳供电公司坚持把服务人民美好生活用电需求作为工作的出发点和落脚点，在强化网络管理、密切监控的基础上，进一步优化服务理念、创新服务模式、完善服务机制，全力提升广大电力客户获得感、满意度和幸福感，积极助力地方经济社会高质量发展。 （杨依婷）
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快照生成时间：2023-10-11 05:45:04
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