物业服务暖人心 践行初心获称赞

鲁网11月4日讯在城发物业有这样一群可爱的物业人，他们工作在一线，用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的服务，接待每一位业主。他们用无数小事筑就城发物业“温暖”形象，得到业主一致好评。

敬老爱老 排忧解难

“进门一盏灯，出门一把锁”，这是许多独居老人的生活写照，日常生活里没个伴儿，电视是家里唯一的声源。随着年纪的增大，身体机能逐渐下降，理发、做饭、剪指甲、家电维修、下水道疏通……生活中微小的事情对他们来说却有很多不便，成为每位老人生活中的难题。

长江瑞城的一位老业主家中女儿常年在外打拼，因为老人平常一人在家，难免家中常有不便，呵护中心了解到这一状况后，对老人的生活格外关注。每次小区发送重要通知，呵护中心工作人员都会第一时间电话或上门告诉老人以及园区其他有类似情况的业主，日子久了，老人们不知不觉对呵护中心工作人员产生了依赖，家里灯坏、厨房下水管漏水、厕所洗手池按钮坏，老人只要一个电话，工程师傅马上上门维修。

管家定期上门探望老人，陪老人聊天谈心，为老人排解烦恼，时间长了，老人总会不好意思地讲：“你看看我年龄大了，你们又对我这么照顾，不知不觉中总想跟你们说说我的事儿，有困难总会想到你们，你们可千万别嫌我烦啊！”

为表示感谢，老人向呵护中心送来一面锦旗，表达对呵护中心工作人员的认可，这也是城发物业呵护中心为业主提供有温度服务的真实写照。

拾金不昧 品德高尚

近日，晶华苑小区出入口有一个提着背包在来回走动的身影，似乎在焦急等谁前来。此人正是晶华苑呵护中心护卫王绍国，手里提着的是他在巡逻时捡到的背包。捡到背包后，王绍国在原地等待了半个多小时，但没有失主前来寻找物品。背包内有钱包、身份证和汽车钥匙等贵重物品，物业工作人员第一时间将丢失信息反馈至小区业主群，最终找到失主并将其归还。拾金不昧物归原主不仅体现物业人淳朴和善良的品质，也充分展现城发人优秀的职业素养。

为表示感谢，业主向物业中心送来一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，同时表示对物业工作的认可。

热心服务 情系业主

近日，江山瑞城小区一位业主将一面印有“热心服务，情系业主”的锦旗送到物业办公室，并深情表示：“非常感谢你们，要不是你们及时帮忙，都不敢想象是什么后果！”

10月10日，江山瑞城呵护中心接到了一位业主的电话：“刚才乘坐电梯时，发现有水从某位业主家中流出，你们快安排人过来检查一下吧。”工作人员挂断电话后立即联系跑水业主，工程人员赶往现场对其自来水阀门进行关闭。业主返回家中，只见地面积水深度大约3厘米，很多堆放在地面尚未整理好的物品已被泡。看到业主手足无措的样子，楼宇管家将卫生间和厨房地漏打开后，安排其他工作人员用扫帚、簸箕、拖把、水桶等工具一起帮业主清理地面积水和物品。经过一个多小时的努力，终于清理完毕，避免了业主家财产更大损失。经过工程人员排查，发现漏水是因为家中暖气试压导致跑水。

面对紧急情况，呵护中心工作人员快速反应，召之即来，来则能战，及时做好应急处理，切实保障业主免遭财产损失，得到业主的感谢和赞扬。

物业无小事，细微见品质。每一个故事，都彰显着城发物业人的责任与担当；每一面锦旗，都承载着业主对城发物业人的信任，城发物业也将一如既往，持续为业主提供优质服务。（本网记者）

责任编辑：孙晓文