三百骑手千里驰援，守护威海“舌尖上的旺季”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 陈乃彰 通讯员 夏丽萍

送完最后一单，夕阳正缓缓坠入海平面。19岁的“外卖小哥”刘鹏停下车，拂去额头的汗水，静静欣赏着这份不期而遇的美景。“刻意去网红景点就像有心栽花花不开，而送餐路上邂逅的海边落日，才是无心插柳柳成荫的惊喜。”对他而言，这个在威海送外卖的夏天，是一份独特的“成年礼”。

刘鹏的另一个身份是河北外国语大学的医学专业大二学生。这个夏天，威海的旅游热度“爆表”，外卖订单量呈指数级增长。一场保障城市毛细血管畅通、满足游客与市民“舌尖上的需求”的支援行动悄然开启——饿了么平台从全国调配300名骑手来到威海。而像刘鹏这样的骑手，既是这场行动的参与者，也是这座城市温度的感受者。

少年的夏天：旅居、体验与成长

选择来威海，刘鹏是“先斩后奏”。此前进厂打工的枯燥体验，让他决心找一个“既能赚钱又能看海”的地方。在老家邯郸劳动局的招聘群里，他看着威海急招骑手的启事瞬间心动。尽管父母出于安全考虑强烈反对，这个19岁的青年还是收拾好行李，踏上了七八个小时的长途大巴。

初到威海，清新的空气和怡人的景色洗去了他的疲惫。平台周到的安排让他安心：专车接送，免费入住环翠区张村镇设施齐全的六人间公寓，连电动车都提前备好了。经过两天“劳逸结合”的培训，他顺利上岗。

挑战随之而来。内陆工业城市的居住经验让他对威海老小区动辄十几户的楼层结构摸不着头脑；导航有时也会“失灵”，一堵老墙就能拦住去路，多亏热心的大爷大妈指点迷津；最有趣的是方言“乌龙”，他曾误将老板方言中的“花油”（五花肉）听成“花生油”，急着要去帮买。

但温暖总比乌龙更多。下雨时，刘鹏手机里常收到“我不着急，骑手您多注意安全”的暖心备注；有母亲会让孩子递上一盒冰奶给他解暑；有用户会因为他大汗淋漓地爬楼而打赏5元红包；环翠区总工会还送来西瓜和冰水“送清凉”。而他也践行着“滴水之恩，涌泉相报”的朴素理念，一次，他看到曾给他递热水的烤肉饭老板正为无人配送发愁，即便已下班，他也主动帮忙送出，解了燃眉之急。

这份工作让他对旅居有了全新认知。他学会了精妙的平衡工作与游玩：不再刻意打卡景点，而是在送餐至海边小区后，顺路欣赏海边的绝美落日；不再去人挤人的景点，而是发现独属于自己的“宝藏观景台”。而在其中他更完成了角色的共情转换：“以前总会催单，现在才知道骑手接电话时可能正拎着重物爬楼。一个‘带瓶可乐’的请求，可能会打乱整个配送节奏。”他坦言道，这段经历让他学会了真正的体谅与推己及人。

他甚至直观感受到了跨省物流的奇妙：“在老家，吃冻虾都贵，而威海的活虾便宜又新鲜；我们那烂在地里的皇冠梨，在这里成了稀罕物。这比课本上的理论生动多了。”

战略的调度：一场预判中的“遭遇战”

刘鹏的故事，是这场跨省支援温情的一面。而其背后，是一场基于精准市场预判和强大组织能力的战略调度。

“今年的情况，远超预期。”饿了么威海区域负责人宁猛介绍，今夏威海订单火爆是“三重因素”叠加的结果：一是威海旅游市场本身持续火热；二是外卖平台为抢占市场开启“闪购”补贴大战，力度空前；三是“秋天的第一杯奶茶”等网络热门话题再次引爆消费欲望。最终，日均订单峰值较往年翻了四倍，远超历史最高的46000单，仅靠本地运力根本无法承接。

其实，饿了么总部早在6月就预见到威海的夏季压力，但火爆程度仍“远远超出预期”。为此，一场大规模的跨省调配迅速启动。“调配并非盲目撒网，而是有的放矢。”宁猛详解，“我们以威海为中心，第一波优先调配周边县市骑手，一天内即可到位；第二波扩展至山东省内；第三波则辐射至河南、河北、安徽乃至四川等劳动力大省，分批次、有节奏地驰援，总人数达300人。”

为吸引骑手自愿前来，平台提供了极具诚意的保障：来回交通费全额报销，提前包下整层公寓作为免费宿舍（空调热水器一应俱全），协调车行提供免费电动车等。

如此高投入，源于公司对威海战略地位的极度重视。“威海是我们公司运营的第一大城，”宁猛透露，“我们今年4月才接下威海，公司的几个重要领导基本都驻扎于此。”这份重视来自于成熟的运营策略：公司于2023年先接下日照市场，经过两年打磨验证后，才在今年信心十足地进军潜力更大的威海。“我们预判威海的单量不会低于日照，但加上平台大战，情况变得更为特殊。

威海的温度：工会“娘家人”的润“新”无声

市场力量高效集结，威海的城市温度则让这群异乡人彻底安心。如何让300多名骑手在威海“安居乐业”，是对城市治理能力的一次贴心考验。

“刚到威海时，公司把我们安排在商务酒店，虽然干净但成本太高，大家心里都有点不安。”一名来自安徽的骑手回忆道。面对企业首次大规模跨省调配遇到的“住宿难”问题，环翠区总工会第一时间主动介入，开启“跑腿模式”。

工作人员顶烈日跑全城，既要区位方便骑手取单，又要算好经济账，最终在南北两区快速敲定了物美价廉且位置好的集中租住点。“两个多月的住宿有着落，我们跑单更有劲了！”这波操作不仅卸下了骑手们的后顾之忧，更帮企业大幅降低了成本，成为了最坚实的“后勤保障队”。

住只是开始，工会的关怀细水长流。了解到骑手“体检难”，工会立刻化身“资源对接官”，一边联系公立医院开通绿色通道，一边协调私立体检机构派出专业体检车上门服务，让骑手在工作间隙就能完成健康检查。“以前觉得工会离我们很远，现在才发现就在身边。”刚体检完的李师傅竖起了大拇指。

持续的高温天，工会的“夏送清凉”活动精准到位——发现骑手最需要的是冰水，物资清单里矿泉水的分量立刻翻倍；收到民主党派捐赠的西瓜，工作人员二话不说，顶着烈日一箱箱搬到配送站点。“咬一口西瓜，真甜，感觉浑身的热气都散了！”此外，遍布城市的工会驿站全天候开放，空调、直饮水、应急药品一应俱全，成了户外工作者的“避暑港湾”。

从解决住宿难题到健康护航，从高温送清凉到日常关怀，环翠区总工会用“拉家常、交朋友”的方式，让工会的温暖变成了看得见、摸得着的实在帮助。如今，在威海，已有40多家新就业群体工会组织相继成立，3000多名会员在这里找到了“娘家人”。

“威海的海风吹着舒服，工会的关怀更让人暖心。”一位骑手朴实的话语，道出了所有人的心声。

这个夏天，三百骑手千里奔赴，是一场市场效率与城市温情的美好邂逅。它既展现了威海作为热门旅游城市强大的吸引力与承载力，更彰显了这座城市一流的营商环境和人性化的治理水平。从企业的高效组织，到政府的快速响应、工会的暖心介入，威海用一套精准高效的“组合拳”，将“好客威海”的内涵从游客延伸至每一位城市建设者。

他们奔波的身影，是威海夏日里最动人的风景线；而威海回报给他们的，是一份值得珍藏的记忆，和一个“来了就是威海人”的承诺。这润“新”无声的守护，正让每一位奔波在路上的劳动者，感受到这座城市的包容与温暖，共同书写着“精致城市·幸福威海”的生动注脚。