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贴心又快捷！乌当公安打造让群众满意的服务窗口
提高窗口服务能力和服务水平，是全面提高群众满意度，促进“双提升”目标实现的重要举措。乌当公安分局本着“全心全意为人民服务”的宗旨，以“便民利民”措施为抓手，着力解决广大人民群众的“急、难、愁、盼”问题，以此提升窗口服务工作的温度和速度。
窗口“开”到百姓家 上门服务暖民心
近日，年过八旬的龙奶奶一脸愁容地到龙广路派出所户籍窗口求助，称其老伴85岁，前段时间因生病住院时不小心将身份证遗失，但因行动不便，没法拍身份证照片和到派出所采集指纹，一直拖着没有办理，家里人为这事都愁坏了。
获悉后，窗口工作人员立即安慰龙奶奶：“老人家，不用担心，我们派出所可以上门为爷爷免费拍照和采集信息办理身份证。您现在只需要告诉我您的住址和电话，我们会有专人上门办理业务”。听完后龙奶奶立即转忧为喜，立即向工作人员留下了相关信息。
第二天一早，窗口工作人员通过与龙奶奶电话沟通，了解到许爷爷身体状态良好，便约好立即上门为其采集身份证照片。因许爷爷行动不便，给身份证照片的采集与处理都增加了难度，在民警多番努力下，终于将照片处理合格并上传，成功为许爷爷办理了身份证。
临时身份证“跨省通办”解民忧
“没想到这么顺利，这么快就拿到了临时身份证，真是太感谢你们了。”日前，湖南籍王先生在水田派出所户籍窗口拿到的临时身份证，长舒一口气，激动地感谢窗口工作人员解决了他的燃眉之急。
原来，王先生是湖南人，近期办理相关业务时发现身份证不慎遗失，要办理的业务比较急，重新补办身份证后等待时间较长，这让王先生很愁，便急匆匆赶到派出所寻求解决办法。
了解到王先生的难处后，窗口工作人员立即为王先生补办居民身份证，在办理的过程中向王先生普及“跨省通办”政策，告知其急需用证的话可以先办理一张临时身份证，考虑到王先生急需用证，随即与王先生的户籍地派出所联系，加快了审核流程，当天便顺利办好。
广东省籍的廖同学，临近考试时间准备考试材料时才发现身份证找不着了，发现后便第一时间赶到高新路派出所户籍窗口申请补办身份证并办理临时身份证备考，按照办理临时身份证流程，需要户籍地分县局审核通过居民身份证后才能正常受理临时身份证。但因为时逢休息时间，对方审核员未上班，窗口工作人员担心对方审核时间晚耽搁廖同学考试，便积极与对方审核员取得联系说明情况请对方及时审核通过，第二天一早便成功为廖同学办理临时身份证，廖同学也如期地参加了此次考试。
乌当公安将继续坚持推进“民生警务”，以服务群众为目标，持续宣传好“三最”户籍政策、“跨省通办”、“一网通办”等政策，真正实现民警多服务，群众少跑腿，不断提升群众满意度。
贵州日报天眼新闻记者 方勇
编辑 罗华
二审 何永利
三审 田洋
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