江西营商环境再提升一线剪影

本文转自：人民网-江西频道

人民网记者 秦海峰

服务集成一次办，惠企政策“送”上门、有事干部“陪您办”……

营商环境是一个地区经济软实力和综合竞争力的集中体现。今年以来，江西各地坚持从企业和群众视角出发，持续转职能、提效能、优服务，全力推动营商环境持续优化升级。

“东湖区的办事效率和服务方式值得点赞！办理业务比以前更省时了。”近日，在南昌市东湖区政务服务大厅办理房屋室内装饰装修的刘先生说。

近年来，南昌东湖区政数局大力推进政务服务综合窗口标准化、规范化、便利化运行，持续完善“一件事一次办”集成服务体系，大力提升办事服务能力，扩大服务范围，形成运转有序、服务高效、人民满意的政务服务体系。

“有了这个陪您办，办事群众心里就充满归属感！”近日，李先生来到宜春丰城市民中心，向“陪办”的干部点赞，前几天，李先生在此仅用了1个小时就办好了营业执照。

今年3月，丰城市聚焦企业群众反映的“门好进，脸好看，事难办”推出一项重磅举措——“陪您办”活动。

“陪您办”的主要形式是：由市营商办干部一对一陪同企业（群众）在全市范围内办理所需业务。从事前咨询、表格填写、资料提交、排队办理到事项办结全过程陪同办理。

针对“陪您办”过程中企业（群众）收集到的问题，市营商办每月形成问题清单，以问题导向优服务。“以更好更快满足企业群众办事需求为目标，让陪您办为优化营商环境聚势赋能。”丰城行政审批局相关负责人说。

惠企政策落实落地，宣讲解读至关重要。近日，上饶市税务局第一税务分局的干部来到该市一家商场，为商户送政策、讲要点、解疑惑。商场大屏上，持续播放着各类税收政策讲解视频，让税收宣传进入商圈的同时也进入群众生活圈。

压缩时间办理时间，优化办事流程是关键。 定南县以提升网上政务服务能力为突破口，全面推进政务流程再造、业务模式优化。市民李晓萌在定南县行政服务中心办税服务大厅办理纳税清税业务，从递交手续到办结，只用了几分钟。“现在办税非常方便，体验感非常的棒。”李晓萌说。

南昌县政务服务大厅“无差别综合窗口”将27个部门的1085余项事项纳入9个综合受理窗口统一受理，原来76个窗口精简为目前的24个综合窗口和5个特色服务窗口，由原来193人压缩至83人，企业群众平均等候受理时间减少65%，企业登记1.5小时内拿到证照，85%的日办件量都能当场受理、当场办结，马上办好。

作为全县优化营商环境的重要抓手，永修县狠抓“县营商环境直通车”运行，推出“五个直通”工作法，即信息收集直通指挥部、线索核查直通一线、问题交办直通部门、督查通报直通纪委、结果运用直通考核，出台工作办法，建立“简单诉求当场交办、一般问题五日办结、共性问题会议联办”流程机制，实现诉求办理“件件有着落、事事有回音”。

目前，该县营商环境直通车已推出“有事陪你办、有需我来帮”等多个营商服务子品牌，累计走访各类经营主体3225次，收集信息414条，交办问题326条，办结率为100%。