农行河南省分行织密服务网，助力新市民在城市找到“家”的温度

大河网讯 “阴雨天有热茶雨伞，高温天有绿豆汤，累了还能在网点歇脚充电——农行的服务，比家人还贴心！”近日，平顶山汝州市的环卫工人李师傅，在农行营业网点喝完热茶水后，忍不住向身边同事夸赞。这场让新市民频频点赞的温暖互动，源自河南农行8-9月在全省开展的“农情送爽 暖‘新’同行”新市民主题关怀服务月活动，从网点服务升级到金融知识守护，每一个细节都瞄准新市民的“急难愁盼”。

网点变身“暖心港湾”把便利送到户外劳动者身边

“以前天热只能找树荫歇脚，下雨就盼着快点送完单，现在农行网点就是我们的‘临时小家’！”郑州外卖员王师傅说。为了破解户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”的现实问题，河南农行已在全省1000余家物理网点实现“农情暖域”暖心专区或“新市民关怀角”全覆盖。

走进任意一家网点专区，免费饮用水、饭菜加热设备、多接口手机充电插座、应急雨伞等便民设施一应俱全。遇到持续阴雨天气，网点工作人员会主动递上热饮，把备用雨衣雨伞送到有需要的新市民手中。高温季时，农行鹤壁分行更以“农情暖域”工会爱心驿站为阵地，推出“清凉补给站”——冰镇矿泉水整箱备好，刚熬好的解暑绿豆汤冒着热气，还有爽口冰棍、清甜西瓜轮番供应，让环卫工人、快递员、外卖配送员等群体在忙碌间隙，能快速驱散暑气、补充能量。“喝着绿豆汤，感觉连送单的力气都变足了！”一位快递员边吃西瓜边笑着说。

“金融宣教”联动“定制好礼”用“相知意”拉近与新市民的距离

“以前总担心收到诈骗短信，今天听了讲解才知道，陌生链接绝对不能点！”在济源某社区的金融知识宣讲现场，刚入职不久的保安王师傅认真听着。除了硬件服务升级，河南农行更注重用“软实力”守护新市民的“钱袋子”。

各营业网点不仅摆放着个人信息保护、反非法集资、防范电信诈骗等主题的宣传折页，还专门设立咨询台，安排业务骨干为新市民答疑解惑。农行济源分行更是组建了金融知识宣讲团，主动走进新市民集中的企业、社区、工业园区，通过案例讲解、互动问答、情景模拟等方式，让专业的金融知识变得通俗易懂。此前一场进社区的宣讲活动，就吸引了800余名新市民参与，不少人听完后还主动询问如何辨别“套路贷”，防范意识明显提升。

更贴心的是，活动中工作人员还会通过问卷调查，精准了解新市民的实际需求。在南阳南召支行网点，刚送完上午订单的外卖小哥，在休息区填写问卷时勾选了“希望快速开立借记卡”的选项，工作人员不仅详细介绍了开户流程，还送上了定制冰箱贴和热水。郑州中牟支行为参与活动的新市民准备了黑豆、小米等实用农产品，贴合日常饮食需求；开封分行则根据不同群体特点“量身定制”礼品——给常年弯腰作业的环卫工人送按摩锤，为频繁接单的外卖员送便携纸巾，给经常奔波的快递员送大容量水杯，给出行需要照顾的随迁老人送晴雨两用伞，每一份礼物都送到了新市民的心坎上。

“以前总觉得在城市是‘外人’，现在不管是歇脚还是问问题，农行的工作人员都特别耐心，感觉心里踏实多了。”从老家来洛阳做家政的刘阿姨说出了不少新市民的心声。这场“农情送爽 暖‘新’同行”活动，不仅是河南农行践行“人民城市”理念的具体行动，更用“初遇情”的贴心、“相知意”的用心、“同行礼”的暖心，让新市民在城市里找到归属感，为他们更好地融入城市、扎根城市注入了“金融温度”。（豫农）

编辑：林辉审核 ：莫韶华