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本文转自:黔西南日报
近日,有消费者向北京青年报记者反映,自己和朋友在一家北京菜馆结账开发票时,服务员拿出了一个贴有二维码的小牌子,表示必须扫码关注该公众号后才能开具发票,理由是“不关注就拿不到公司抬头”。消费者找到经理,对方依然是要求先关注公众号再开发票。最终,在这位女士的据理力争下,才拿到一张纸质发票。
(4月17日《北京青年报》)
之前,因为越来越多的餐馆推出扫码点餐,甚至只能通过扫码才能点餐,非但没有获得所有消费者的认可,还让老年群体犯了难,引发了社会公众强烈声讨;如今又闹出关注公众号才能开发票的“幺蛾子”,这实在是让人哭笑不得。
如果说,点餐必扫码的要求,涉嫌过度收集消费者个人信息,侵害消费者的公平交易权,那么如今关注公众号才能开发票的做法,算得上变本加厉,其负面影响更是有过之而无不及。
这种做法有悖法理。《消法》明确规定,给消费者提供发票是经营者的法定责任和义务。如果通过格式条款设置扫码条件,限制消费者的权利,那就是活生生的“霸王条款”。
会给消费者带来风险和干扰。消费者在申请各种权限的过程中,难免会面临个人隐私信息泄露和落入消费陷阱,况且,关注公众号只是一个“开始”,后续这个公众号将会不停地给用户推送各种广告,其中不乏虚假广告。
很显然,这值得相关部门警惕。当前,全国各地都在大力营造良好的营商环境,助推经济社会的健康发展。小而言之,这种置消费者消费体验感不顾的做法,是对消费者合法权益的藐视;大而言之,则是目光短浅,缺乏大局观念,无论是经意或者不经意,对整个营商环境都有百害而无一利。
面对“关注公众号才能开发票”,也需要相关部门及时出手。具体说,只有工信、市场监管等部门建立起联合执法监察机制,设立并同时完善线上线下的消费者侵权投诉渠道,惩治处置侵犯消费者权益的行为,发挥舆论监督和社会治理的功能,将这种日常消费中容易被忽略的“小事”拿出来讨论,引起社会各界重视,才能增强消费者信心和获得感,进而推动营造健康安全的营商环境。
作者:贺成
栏目:时评
值班主任 郭连军 编辑 贺成 校对 田倩 版式 刘窈
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快照生成时间:2023-04-21 09:45:27
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