盐边县税务局第一税务分局：“小”窗口也有“大”业绩

本文转自：人民网-四川频道

笮山若水，吟连川滇。攀枝花市盐边县古称“大笮”，位于川滇之间，民族风情多姿多彩，生活着彝、苗、傈僳等30多个少数民族。

盐边县税务局第一税务分局“笮税”服务窗口立足民族地区实际，践行为民服务初心，用一项项便捷的便民服务举措、一组组亮眼的税费红利账单、一幕幕夜以继日的拼搏画面，换取纳税人缴费人幸福指数和满意指数，有力彰显“税务蓝”靓丽风采。

该局先后荣获“全国青年文明号”、攀枝花市政务服务示范窗口、职工职业道德建设先进单位、“五一巾帼标兵岗”等荣誉，涌现出全省税务系统“百名纳税服务标兵”、优秀税务所长等先进个人，2024年获得“全国税务系统先进集体”称号。

办税“小窗口”释放政策“大红利”

“还记得2019年减税降费政策刚刚出台的时候，我们白天要为进厅纳税人办理业务，晚上还得加班加点集中退税，每天处理数据近千条，回家都已经一两点了。虽然辛苦，但是大家为了一个目标齐心协力的感觉真的非常好。”回忆起4年前披星戴月的那段时光，盐边县税务局第一税务分局党员干部周佳脸上神情很是怀念。

该局聚焦为民服务宗旨，以纳税人缴费人急难愁盼问题为导向，组建党员先锋队、青年突击队冲锋在各大攻坚战“前线”，充分发挥党员先锋模范作用，践行“问题发现靠党建、问题发生查党建、问题解决看党建”工作理念，探索推行“关键岗位党员上、审核岗位支委上”，知重负重解难题，攻坚克难惠民生。

“双语”贴心服务升级办税“新体验”

2023年4月，一名叫沙马惹达的彝族同胞因语言不通无法及时准确开具出发票，随时可能导致农产品交易失败，焦急万分的他只能来到服务大厅求助。在充分了解情况后，盐边县税务局第一税务分局立即派出双语服务团队指导其开具出发票，促进交易顺利完成。

该局聚焦破解民族差异和沟通交流难题，推出“汉语+彝语”特色双语服务，提供翻译服务200余次，化解涉税费争议矛盾50余件，解决纳税人缴费人急难愁盼问题45条。此外，作为“第20届全国青年文明号”持续在推进“放管服”改革、优化便民办税服务等方面发力，进一步减轻纳税人缴费人办税缴费负担。连续3年政务服务“好差评”“非常满意”保持在99%以上、纳税人满意度调查测评结果位列全省县级税务局第一方阵。

巧用“双平台”激发团队“新动能”

“2023年年初，我生病治疗期间耽误了大量执法资格考试备考时间，心理压力非常大，一度有放弃考试的念头。幸好有领导同事给我加油打气，在他们的帮助下我最终顺利通过了考试。”谈及刚入职时的经历，青年干部张玖红非常感慨。

该局聚焦家园建设，针对35岁以下青年干部占比高达97.2%的特点，搭建学习平台，大力实行“思想+业务”双导师制度，助力青年干部成长成才。搭建实践平台，采取实战练兵加强定制式培养，以税费服务方式转型升级、税费优惠政策落实等为契机，组成一支36人的青年先锋队，率先推出“预先服+网格服”模式，冲锋在前，迎难而上，圆满完成各项改革任务。（胡皓然、卢小倩、周玉娇）