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优化城市燃气营商环境 赋能新型服务便民利企
本文转自：人民网-广西频道
为深化燃气报装领域的“放管服”改革，防城港中燃城市燃气发展有限公司着力通过要素联动合作、丰富个性化服务、提升保障能力、强化数字赋能等创新举措，进一步提升燃气接入便利化，降低接气办理成本，着力打造高效率、高品质、高服务的用气营商环境，打造创新型燃气服务品牌。
优化报装服务，完善公用管道配套服务。通过全面整合获得用气报装申请、缴纳气费、更名过户、开通点火等供气业务，为用户提供获得用气“一站式服务”，全程代办安装施工相关审批手续，并建立用气报装工作信息管理系统。同时按照“四同时”（同时报建、同时设计、同时施工、同时验收）开展市政燃气设施建设，不断提高市政燃气管道的覆盖率，切实降低硬化市政道路重复开挖的成本和时间，有效减少用户的接气距离和时间。
有效缩短办理环节，优化整体办理流程。将用气办理环节全面优化为报装申请和通气使用两个环节，并缩短室内室外管道工程审核时间至0.5个工作日内，同时精简用户资料提供，可以利用防城港市一体化平台共享资源，调取报装企业工商营业执照等信息，不再收取任何纸质材料，并推行容缺承诺审批，用气审批由原承诺办结时限6至8个工作日，全部提升为当场办结，优化审批效率，大大提高用户办理体验。
努力提升用户感受度，提高服务品质。燃气服务营业大厅开展每日一学活动，通过提升业务水平和学习服务礼仪更好的服务用户，提升用户满意度和体验感。同时主动上门提供用气报装服务，接受企业用户委托，全程代办工程设计、行政审批手续办理和施工。建立服务投诉处理机制，明确处理用户投诉时间，不断提升燃气服务的便利度、透明度和满意度。（廖华）
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快照生成时间：2022-12-17 11:15:06
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