• 我的订阅
  • 社会

女子买咖啡发现杯身印有不雅字眼,店方:那是店员的ID名

类别:社会 发布时间:2023-11-04 10:38:00 来源:极目新闻

在咖啡门店消费,杯子标签上竟然有一个“骚”字,这让南京的石女士十分气愤。

11月3日,涉事门店负责人回应极目新闻记者说,这个“骚”字是一名店员在APP上的ID,门店登录该店员的账号给顾客使用优惠券,标签上自动生成了那个字。目前,店方已当面向顾客道歉,重新为她做了一杯升级版的饮品,会对涉事店员进行处罚。

饮品标签上有个“骚”字

石女士向极目新闻记者介绍,11月2日下午,她到南京一家某品牌咖啡门店购买饮品。店员告诉她,如果一次下单两杯饮品,可以赠送一个小蛋糕。石女士觉得这样比较划算,便同意了对方的建议,花费58元买了两杯咖啡饮料,以及一个小蛋糕。

女子买咖啡发现杯身印有不雅字眼,店方:那是店员的ID名

饮品标签上有个“骚”字(受访者供图)

但出门后,石女士发现,其中一杯饮料的标签上,除了注明产品相关信息外,还有一个“骚”字。她感到很气愤,就回店里询问。店方解释说,他们给她用了“满80减30”的优惠券,用券时使用的是一个店员的账号,“骚”字是那个店员在APP内的ID,自动生成在标签上了。在现场,店方收回了那杯饮品并倒掉,重新给她升级制作了一份超大杯的饮料。

“我下单的时候,并没有被告知使用了任何优惠券。而且这还涉及到一个积分的问题,你偷蹭顾客的积分而没有告诉顾客。”石女士认为,那杯印有不雅字样的饮品,对她造成了物质和精神的双重伤害。

门店称是店员的ID

3日下午,该门店相关负责人告诉极目新闻记者,此事系一场误会。石女士来门店消费时,店员的确给她使用了一张“满80减30”的优惠券,原价88元的两杯饮品和一个小蛋糕,优惠后只收58元。这张优惠券是一名店员此前在公司熟客群里下载的,还有一天就过期了,当天接待石女士的店员就推荐她使用了。“那个不雅的字,是那名下载优惠券的店员的ID名,它自动生成在POS打印的饮品标签上了。POS上不能打字,我们不可能去有意在标签上打出这么一个字来。”

该负责人还表示,ID名为“骚”字的那名店员事发时并不在店里,给顾客下单的店员也不知道同事有这么一个ID,他们并没有恶意,此事纯属误会,而且,店员使用优惠券,是为了帮顾客争取到更合理的价格,并不能给店员自己带来任何好处。但此事给顾客的确造成了困扰,他们已现场向顾客道歉,并对那名用“骚”字作ID的店员作出批评,让他改掉那个ID,后续还会有相应的处罚。

上述负责人还表示,店员当时告知顾客使用了“满80减30”的优惠券,但她可能没了解清楚。石女士则一再强调,店员并未向她告知使用了优惠券。

双方仍未达成和解

石女士表示,店方愿意向她退款,但她不需要退款,只要求店方用文字或视频正式向她说明事情经过并道歉。如果真有一个ID名为“骚”字的店员,她希望也能见到这个人,证实确有其事。

目前,店方并未答应石女士的这些要求。门店上述负责人告诉极目新闻记者,“我们从头到尾并无恶意,事发后我们一直在积极处理。”

石女士将此事的经过发布到网上,有网友对店方予以批评,也有不少人认为,顾客享受了优惠就不应该再过多纠缠。石女士认为,自己遭到了该品牌“水军”的恶意诋毁,对此上述店方负责人表示,网友们的态度与店方、品牌方无关。

石女士还对记者表示,该咖啡作为一个大品牌,应该加强管理。“今天印的是一个骚字,明天如果印个更恶劣的字,你又如何解释呢?可能你的初衷并不是一个贬义的东西,但是它给人带来的第一印象就是一个不好的字眼。”

3日下午,记者就此事致电该咖啡品牌全国服务热线,工作人员表示此事会核实清楚后向记者回复,截至发稿记者暂未收到回复。

(来源:极目新闻)

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-11-04 11:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

男子点烤鸡爪叮嘱不放辣椒,商家竟在小票上备注侮辱字眼,老板:已道歉并开除店员
...单,他本人当时也不在店内,下单的店员已被开除,并且店方已向消费者致歉。记者联系上发布视频的网友,对方表示此事已解决,店方也已道歉,接受这一处理结果。(来源:极目新闻)更多精彩
2023-07-27 16:37:00
女孩在便利店聊天突遭外籍男子泼剩饭?店方:事发时店员在吃饭,警方回应:正在处理
据九派新闻视频报道,10月30日,在河南郑州,女子发布一则监控视频称,在郑州东站一便利店内被一外籍人士无故倒剩菜在身上。视频中,两女子坐在便利店聊天,男子起身看了一眼女孩,随后端
2023-10-31 16:38:00
女子买手机抽中特等奖却是四等奖,店员:嫌“四”不吉利
...富中心店)购买Mate60手机的经历,李女士很不愉快,认为店方存在虚假宣传。1月3日,李女士向华商报-二三里资讯记者回复,目前华为官方表示会继续沟通门店,既然该店开业海报上特
2024-01-04 15:38:00
...未获回复。在第三方平台,记者搜索到涉事店家的主页,店方共有167条用户评价,其中包括上述女子发布的差评,评论中她描述了事发当天的经过,称店员从她手中抢走了她自选的店内赠品“小
2025-02-10 20:08:00
河南一女子2万买的金镯子清洗时被告知是假货,怀疑是买的时候被掉包了,店方:已报警
9月17日,河南新郑。孟女士称,自己去年2月份花近2万元买了个金镯子,昨天去店里想让店员洗亮点,结果对方说镯子不是在她家买的。上称之后发现克重不符合,买的是35克称出来只有20克
2024-09-19 13:51:00
江西女子4s店疑买到事故车,维权时与店员争吵后跳楼,家属讲述
...任?” 据华商报大风新闻报道,在双方的交涉录音中,店方负责人的态度颇为明确。“我看到的这份东西,我不知道是哪家鉴定机构(出的),他有没有鉴定说这些问题是全部源自于购车期间或
2024-01-20 17:42:00
女子吃自助餐5顿点菜4万多元,吃不完的偷偷打包,店方起诉索赔
...顿,每顿都大量点餐,吃不完的偷偷打包带走。4月16日,店方负责人陈女士向极目新闻记者介绍,该女子违规打包,五顿支付1010元,却点餐45653元。而且在此之前,该女子也曾多次
2023-04-17 07:52:00
常州商场内孩子尿急引争议,女子拒清理并要求退款报警处理
...是常有的事情,家长也是无奈之举,应该给予理解。对于店方来说,气愤之情溢于言表。他们认为,虽然孩子内急可以理解,但家长不清理就太过分了。店方甚至表示,以后不会再让小孩子进入店内
2023-07-24 21:49:00
南京3名男子烧烤店滋扰女子殴打店员被刑拘
...员劝阻后围殴店员,被打店员是他17岁的侄子。记者致电店方,工作人员称发布的信息属实,当时已报警。男子坐下时,女生起身躲开(监控截图)监控视频显示,当晚8点多,4名男子同桌就餐
2023-05-11 00:02:00
更多关于社会的资讯: