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接到“12345”热线工单之后……

类别:国内 发布时间:2024-06-04 10:43:00 来源:人民资讯

本文转自:人民日报客户端

“院里干净了,污水外溢终于得到解决,点赞。”近日,河北保定市书香苑社区永华北大街756号院小区微信群里,居民们接连点赞。原来,是困扰小区的污水外溢情况得到了解决。“听着事儿不大,但是对我们的生活影响挺大,这次彻底解决了,真好!”78岁的居民孙玉秀说。

书香苑社区隶属莲池区和平里街道办事处,辖区有25个小区,大多是20年以上的老旧小区。2021年,莲池区进行老旧小区改造,永华北大街756号院小区在改造之中,改造后居民的生活环境得到极大改善,但后来不知为何出现了污水外溢现象。“堵了,我们就立即采取措施疏通,后来发现,这种方式只能暂时缓解,过不了多久还会堵。”书香苑社区党委书记崔慧敏说。

5月12日,小区单元门口的污水井又一次发生了外溢,污水顺着道路一直流到小区门口,臭气熏天,不仅影响居民出行,更影响到了他们的生活。孙玉秀拨通了“12345市长热线”,反映这一问题。

当天下午,一份“12345”热线工单便“派”到了和平里街道办事处工作人员任梦歌手里。接到工单,街道办的干部们简单碰了个头,与社区了解了下情况,就直奔现场。

“一定要找到问题究竟出在哪里。”街道办综合行政执法队队长曹烨说,同行的还有莲池区住建部门的同志。当年老旧小区改造不是“一改了之”,有“售后服务”,不同点位出现问题,都有后期维护政策。

后来,经过专业团队实勘,发现小区内部污水管道没有问题,问题出在小区外部管网,是内外衔接处出现了堵塞。虽然没有完全堵死,但是造成了排水不畅。

找到问题症结,街道办工作人员立即联系了市政部门。5月14日,街道办、市政、区住建还有社区等几方面工作人员再次来到小区,共同商议解决方案。5月15日,施工队进场,经过排查、定点、开挖,2个小时,堵塞的管道被疏通开,小区污水外溢问题得到解决。对此,居民们拍手称快。

“在基层工作,就要解决好群众的‘心头事’。”和平里街道办事处主任王金唐说,所做的工作得到居民认可,是对基层干部最大的肯定。

接到“12345”热线工单之后……

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快照生成时间:2024-06-04 12:45:04

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