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接到“12345”热线工单之后……
本文转自：人民日报客户端
“院里干净了，污水外溢终于得到解决，点赞。”近日，河北保定市书香苑社区永华北大街756号院小区微信群里，居民们接连点赞。原来，是困扰小区的污水外溢情况得到了解决。“听着事儿不大，但是对我们的生活影响挺大，这次彻底解决了，真好！”78岁的居民孙玉秀说。
书香苑社区隶属莲池区和平里街道办事处，辖区有25个小区，大多是20年以上的老旧小区。2021年，莲池区进行老旧小区改造，永华北大街756号院小区在改造之中，改造后居民的生活环境得到极大改善，但后来不知为何出现了污水外溢现象。“堵了，我们就立即采取措施疏通，后来发现，这种方式只能暂时缓解，过不了多久还会堵。”书香苑社区党委书记崔慧敏说。
5月12日，小区单元门口的污水井又一次发生了外溢，污水顺着道路一直流到小区门口，臭气熏天，不仅影响居民出行，更影响到了他们的生活。孙玉秀拨通了“12345市长热线”，反映这一问题。
当天下午，一份“12345”热线工单便“派”到了和平里街道办事处工作人员任梦歌手里。接到工单，街道办的干部们简单碰了个头，与社区了解了下情况，就直奔现场。
“一定要找到问题究竟出在哪里。”街道办综合行政执法队队长曹烨说，同行的还有莲池区住建部门的同志。当年老旧小区改造不是“一改了之”，有“售后服务”，不同点位出现问题，都有后期维护政策。
后来，经过专业团队实勘，发现小区内部污水管道没有问题，问题出在小区外部管网，是内外衔接处出现了堵塞。虽然没有完全堵死，但是造成了排水不畅。
找到问题症结，街道办工作人员立即联系了市政部门。5月14日，街道办、市政、区住建还有社区等几方面工作人员再次来到小区，共同商议解决方案。5月15日，施工队进场，经过排查、定点、开挖，2个小时，堵塞的管道被疏通开，小区污水外溢问题得到解决。对此，居民们拍手称快。
“在基层工作，就要解决好群众的‘心头事’。”和平里街道办事处主任王金唐说，所做的工作得到居民认可，是对基层干部最大的肯定。
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快照生成时间：2024-06-04 12:45:04
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