小岗大爱打造民心窗口

本文转自：廊坊日报

小岗大爱打造民心窗口

———记香河县公安局蒋辛屯派出所

本报记者 郑晨子 本报通讯员 张嫚青

户口登记、户口迁移、居住证办理……近年来，香河县公安局蒋辛屯派出所户籍室始终牢记“亲民、便民、为民”的服务宗旨，用“暖心、爱心、贴心”服务好辖区群众。今年以来，蒋辛屯派出所民辅警主动作为，累计上门服务120次，及时回应群众需求。

对于蒋辛屯派出所户籍室的民辅警来说，上门为群众采集指纹、拍照都是“家常便饭”，包括适龄入学儿童的户籍问题，瘫痪在床的病人、行动不便的老人、残障人士的户籍办理……只要群众有需要，他们的服务总能第一时间送上门。

不久前，家住双营村的李大爷不慎将身份证丢失，因老人年事已高，行动不便，不能前往派出所补办，家人很是着急。了解此情况后，户籍民警立即携带办理证件所需的相关设备前往李大爷家中，帮助老人拍照，采集指纹，现场申领二代身份证，快速高效完成办证全部流程。“没想到警察同志会上门给办理身份证，真的非常感谢！”李大爷及家人面对民警连声道谢。

“如果群众不方便，那就把办证窗口‘开’到群众需要的地方去。”蒋辛屯派出所指导员王志明说，户籍工作看似简单，其实要做好并不容易，要有不怕麻烦、不撂担子、不违原则的责任和担当。

王志明在走访中了解到，打卜户村村民刘某家1岁8个月的孩子因上社保需要办理身份证，但孩子父母均在外地工作，家里只有奶奶一人带孩子，老人年事已高。了解情况后，王志明和同事很快就来到了村民刘某家上门办证。因孩子年龄小，平日里见到陌生人就哭闹。为了确保上传到系统的照片一次通过，王志明拿着玩具陪小朋友玩耍，很快孩子和两人就熟悉了，不再有抵触情绪，户籍警小王迅速抓拍了一张照片，并上传成功。

蒋辛屯派出所在每年的中高考前都会开启为学生制证绿色通道，以满足学生考试需求。

今年1月初，户籍民警在走访中获悉，辖区即将参加中考的初三学生中，尚未办理居民身份证人数较多。为不影响学生上课，及时解决备考学生的燃眉之急，民警积极联系学校负责人，为中考学子开通办证“绿色通道”。户籍室全面实行“错时服务”机制，工作人员放弃周末休息时间，加班加点为辖区学生办理身份证业务，加大传证频次，确保办证速度，并陆续将制好的身份证送到学生手中。

6月上旬的一天，离下班还有15分钟，一名家长带着孩子急匆匆来到蒋辛屯派出所户籍室，一脸焦急地对户籍民警说：“孩子马上要中考了，谁知道身份证丢了，能不能帮忙想想办法？”户籍民警了解情况后，立刻为孩子开通考生办理身份证“绿色通道”，进行加急办理。待信息上传完毕后，民警安慰孩子道：“放心吧，回去先好好复习，我会随时帮你关注身份证的办证状态，出来后马上通知你们！”民警短短的几句暖心话让孩子如同吃下一颗“定心丸”。最终，在中考前夕，户籍民警把一张崭新的身份证交到孩子手中。

今年以来，蒋辛屯派出所累计为90名学生进行了户籍业务办理，为6位考生加急申领证件，并将证件第一时间送到考生手上。

户籍窗口的民警每天都在重复解释政策，不断办理相似业务。繁忙的工作确实常常压得他们“喘不过气”，但百姓脸上的笑容让他们感到自己做的事情很有意义。他们将继续以满腔热情做好“民心”警务，在平凡中见伟大、在细微中见真情。